Agent en Charge des Cni - Passeports 19H30 - Commune d'Albertville H/F - Fonction publique Territoriale

Placé(e) sous l'autorité directe du Responsable du Service Accueil et Citoyenneté, vous êtes chargé(e) de :

1. Accueillir le public et répondre aux demandes.
2. Assurer les tâches administratives du service.
3. Contrôler les documents et alerter en cas de problème.

Mission 1 : Accueillir le public et répondre aux demandes.
Activités :
Assurer le poste de pré-accueil téléphonique et physique.
Établir les dossiers de demandes de CNI et Passeports.
Renseigner, informer et orienter vers le bon interlocuteur le cas échéant.
Délivrer les copies d'actes d'état-civil et légaliser les signatures notamment sur les temps de fermeture au public du service état-civil.

Mission 2 : Assurer les tâches administratives du service.
Activités :
Contrôler la validité des dossiers (Photo, documents fournis).
Transmettre les dossiers aux autorités compétentes (Préfecture / CERT de la région).
Remettre et délivrer les documents d'identité.
Traiter la partie administrative (statistiques, destruction des anciens documents, ...).
Gérer et optimiser le planning des rendez-vous.

Mission 3 : Contrôler les documents et alerter en cas de problème.
Activités :
Vérifier l'authenticité des actes et des documents.
Assurer l'activation de l'identité numérique certifiée.
Alerter le responsable de service ou les autorités de tutelles en cas de doute ou problème.
Suivre les dossiers douteux ou problématiques.

Chiffres clés :
7000 titres par an.
2 stations DR (Dispositif de Recueil) + un poste pré-accueil.
Prise de rdv obligatoire (30 créneaux quotidiens).
Pic d'activité début avril à début juillet.

Savoirs comportementaux :
Être force de proposition, et être réactif en anticipant les situations et les problématiques.
Savoir écouter avec tact et diplomatie, fermeté et pédagogie, ses interlocuteurs (usagers, responsables, agents, partenaires ...).
Posséder un haut degré d'autonomie.
Savoir réagir rapidement et faire face à toutes situations dans l'urgence.
Avoir un sens aigu du service public et de l'accueil.
Rend régulièrement compte à sa hiérarchie du déroulement de ses activités.
Ponctualité.
Rigueur dans le travail.
Discrétion professionnelle.

Niveau ou Diplômes requis :
Permis : B.
Baccalauréat.