Dipn67 - Technicien en Télémaintenance Hotliner au Sdan H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:

Maintenance de 1er niveau du système informatique ( Télémaintenance, réponse à la hotline et aux tickets incidents ). Le parc est constitué d'environ 900 ordinateurs répartis à la DIPN et dans une vingtaine de sites distants.

Votre environnement professionnel:

Activités du service :
Maintenance, exploitation, administration des systèmes informatiques et des télécommunications
Composition et effectifs du service :

1 chef, 2 fonctionnaires à la télémaintenance, 2 fonctionnaires à l'administration serveurs, réseau, logiciels et programmation, 2 fonctionnaires à l'installation des systèmes informatiques, 2 fonctionnaires à la radio-téléphonie-télécommunications, 2 en section PJ, 2 en section PAF
Liaisons hiérarchiques :

Le chef du SDAN ou son adjoint
Liaisons fonctionnelles :

Ministère de l'intérieur - Direction Générale de la Police Nationale / Direction Interdépartementale de la Police Nationale du bas-rhin / Service Départemental d'Appui Numérique.

Vos perspectives:

Évolution vers la maintenance technique de niveau 2 au bout de quelques années d'expérience.

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Ce poste nécessite :
Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise requis
Avoir des compétences en informatique technique : niveau maîtrise requis

Savoir faire :
Savoir analyser : niveau maîtrise requis
Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis
Savoir être :
Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise requis
Savoir communiquer : niveau pratique requis
Autres :
Disponibilité:
- astreintes nuit et week end
- permanences jours fériés
- heures supplémentaires

Expérience:
- 2 ans d'expérience en hotline dans un service informatique de la police nationale
- Maîtrise des solutions STORM, NEO, NOEMI
- Maîtrise de l' AD