Dilt-C-Atelier Nord - Section Réception - Gestionnaire Cellule Réception-Contentieux-Externalisation H/F - Ministère de l’Intérieur

Au sein de la Direction de l'Innovation, de la Logistique et des Technologies - sous-direction de
l'équipement et de la logistique, vous êtes gestionnaire au sein de la cellule réception/contentieux/externalisation. Vos principales missions sont :

- l'accueil et la prise en charge des services clients au sein du CSA ;

- de gérer les ouvertures de bons de travail pour la prise en compte des véhicules ;

- l'analyse technique et le pré-diagnostic des véhicules rentrants ;

- vous participez à la gestion du parc des véhicules de prêts du CSA ;

- si le véhicule est externalisé, vous participez au suivi et contrôle des prestations effectuées ;

- vous participez à la création et le suivi des dossiers de contentieux lorsque les véhicules sont accidentés et l'application du respect des process de gestion des sinistres en lien avec la section
contentieux du bureau de la gestion de flotte ;

- d'avertir les services clients de l'avancée des prestations ;

Vous exercerez vos missions en priorité dans vos domaines d'expertise et compétence.

Afin d'assurer la continuité de service, vous pourrez être amené à exercer d'autres fonctions en appui
ou remplacement de vos collègues.

A cet effet des formations internes ou externes vous seront dispensées si nécessaire.

Vous veillez au maintien de vos compétences techniques ainsi que celles des agents placés sous votre responsabilité.

Vous pouvez également être amené à réaliser des dépannages et des essais de véhicules.

Vous aurez la possibilité d'encadrer un stagiaire ou un apprenti.

Vous respectez les règles d'hygiène et de sécurité du travail (EPI, règles environnementales...).

Vos perspectives

L'expérience acquise sur le poste vous permettra d'évoluer vers des fonctions similaires dans un environnement
différent ou supérieures par la voie de l'avancement (en fonction de l'ancienneté) ou par la réussite à un examen
professionnel dans sa spécialité

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis

Savoir-Faire :

Savoir travailler en équipe
/ niveau pratique - requis
Savoir s'organiser
/ niveau pratique - requis
Savoir analyser
/ niveau pratique - requis

Savoir-Être :

Savoir accueillir
/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter
/ niveau pratique - requis
Savoir communiquer
/ niveau pratique - requis
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Autres compétences :

Autre : Connaître les techniques nécessaires à
l'entretien, à la réparation et à la maintenance
des véhicules et Connaître les règles
d'hygiène et de sécurité