Standardiste H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 1 (pour les titulaires)

Vos activités principales:
Accueillir, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
- Amplitude horaire élargie (alternance matin / après-midi)
- Astreinte hebdomadaire
- Horaires de nuit et week-ends possibles lors des gestions de crises

Votre environnement professionnel:
Activités du service :
Dans le respect des orientations nationales définies par la direction interministérielle des systèmes d'information et de communication et des politiques interministérielles relatives aux systèmes d'information, le service est chargé d'assurer, pour le compte des ministères concernés, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions interministérielle et de la Préfecture de Vaucluse.
Le service assure également la continuité des liaisons gouvernementales, le suivi opérationnel de proximité de l'infrastructure Nationale partagée des Télécommunications, dans sa partie d'exploitation de proximité et de maintenance des terminaux. Il assure également l'accueil téléphonique de la préfecture et des directions départementales interministérielles connectées à ce jour.

Composition et effectifs du service :
Le SIDSIC est composé de 17 agents répartis en 3 pôles:
- le Pôle Administration des Réseaux;
- le Pôle Cité;
- le Pôle Téléphones fixes, mobiles et Standard

Liaisons hiérarchiques :
- Le Directeur du Secrétariat Général Commun Départemental;
- Le chef du Service Interministériel Départemental des Systèmes dInformation et de Communication.

Liaisons fonctionnelles :
L'adjoint au chef du Service Interministériel Départemental des Systèmes dInformation et de Communication.

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis*
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis
Connaître les techniques d'accueil : niveau maîtrise requis

Savoir faire :
Savoir analyser : niveau maîtrise requis
Savoir gérer les conflits : niveau pratique requis

Savoir être :
Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter: niveau maîtrise requis
Autres: être réactif dans un contexte de crise