Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Conseil Départemental de l'Eure H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), vous assurerez l'accueil téléphonique et/ou physique, vous contribuerez à des activités de gestion administrative dont la gestion du courrier entrant, la numérisation des dossiers et leur pré-instruction.
Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des adjoints administratifs (F/H) - catégorie C
Emploi situé à la maison des solidarités à Evreux, contraintes horaires liées à l'ouverture au public de 9h à 17h, plages fixes et variables selon règlement intérieur. Les missions du service sont exercées en open-space ;
Relations avec les directions de la délégation aux politiques sociales et la direction des systèmes d'information ;
Plan de formation dynamique, complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant, participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.

Missions :
* Assurer l'accueil téléphonique/physique et orienter le public vers les différents interlocuteurs/services compétents ;
* Garantir le traitement administratif du courrier entrant (réceptionner, numériser, enregistrer et ventiler dans le logiciel métier GED) et gérer la boite mail MDPH ;
* Classer, archiver les documents entrants suivant les règles établies ;
* Gérer l'interface du téléservice et enregistrer informatiquement les demandes initiales des usagers sur le logiciel métier IODAS ;
* Aider et participer à la numérisation des dossiers gérés par les instructeurs selon un plan de classement défini dans la GED ;
* Faire le suivi de son activité, compléter les tableaux de bord et d'indicateurs ;
* Gérer les demandes et problématiques liées aux cartes mobilité inclusion ;
* Assurer l'interface avec les partenaires institutionnels ;
* Contribuer à la remontée des dysfonctionnements informatiques (matériels et logiciels) au sein du service et à la formation des nouveaux arrivants.

* Vous maîtrisez l'outil informatique (IODAS, Outlook, Word, Excel...) ;
* Vous avez des connaissances des droits des personnes en situation de handicap et des missions de la MDPH ;
* Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, de synthèse de l'information reçue et êtes capable de filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
* Vous êtes en capacité à apprécier l'urgence d'une situation et à gérer des situations conflictuelles ;
* Doté du sens du travail en équipe, d'adaptation et de rigueur, vous savez appliquer les règles de discrétion et de confidentialité.