Coordinateur France Services - Communauté de Communes de Miribel et du Plateau H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité hiérarchique de la responsable de service cohésion social, prévention, sécurité, vous avez la charge de l'organisation et du fonctionnement de la France Services Côtière et Plateau et d'assurer également l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers.

En tant que coordinateur de la France Services :
- Manager, encadrer et planifier les activités quotidiennes et apporter un soutien organisationnel, technique aux agents présents au sein de la FS que sont un(e) chargé d'accueil, un agent FS et un conseiller numérique (contrat de projet).
- Veiller à la bonne exécution, à l'optimisation, et à la qualité de services faits en matière d'accueil et de renseignements des usagers,
- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des opérateurs nationaux, des partenaires locaux, des communes membres et des services sociaux du Département,
- Créer, développer et mettre en place des outils de suivi de la fréquentation et des activités de la MFS et assurer le reporting nécessaire auprès du N+1
- Planifier des permanences des partenaires locaux et gérer les conventions
- Être garant du respect du label national FS
- Organiser et gérer la diffusion de l'information au sein de l'espace accueil et auprès des partenaires locaux
(Mailing, affichage, signalétique ...)

En tant qu'agent France Services :
- Accompagnement individualisé : Informer le public, Renseigner l'usager par rapport à des démarches quotidiennes, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Faciliter l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager et aider aux démarches en ligne
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, organiser les RDV, etc.

Niveau de diplôme ou de compétences requis : Formation de niveau Bac +2 à Bac +3.
Maitrise nécessaire de l'accueil et de l'accompagnement des usagers au sein d'une France Services ou d'un service public local.
Votre autorité et vos qualités dans les relations humaines, couplées à un réel sens des responsabilités, vous permettent de faire référence dans votre domaine et donc de savoir coordonner le fonctionnement d'un service.