Agent de Contrôle et de Médiation des Transports et Équipements Aquatiques H/F - Fonction publique Territoriale

Vous exercerez des missions polyvalentes relatives aux différents services publics de transports et des équipements aquatiques gérés par VGA.

Activités principales :

1/ Missions relatives aux transports scolaires (0,3 ETP)
- Missions de contrôles et de médiation dans les transports scolaires tout au long de l'année scolaire et présence accrue sur les établissements scolaires en septembre
- Suivi billettique quotidien en relation avec les prestataires
- Préparation et participation aux commissions de discipline
- Avis technique et suivi des modifications de circuits et points d'arrêts des circuits scolaires

2/ Missions relatives au transport urbain et Transport A la Demande (0,15 ETP)
- Contrôles dans les transports urbains/TAD
- Mise à jour de l'information voyageur sur le réseau urbain et TAD (+ Garorock) en relation avec le service voirie, si nécessaire
- Réparation, nettoyage des poteaux du réseau urbain et TAD
- Gestion des arrêts temporaires
- Suivi des mises en accessibilités des quais de bus en relation avec le service voirie

3/ Missions relatives au service de location de vélos électriques Véloval (0,15 ETP)
- Suivi de l'entretien des Véloval en relation avec le prestataire
- Mission logistique de déplacement des vélos
- Gestion des incidents/accidents
- Gestion des commandes de pièces
- Suivi des indicateurs du service Véloval pour les instances

4/ Médiation au service équipements aquatiques (0,4 ETP)
- Veiller à la tranquillité du public et savoir rappeler si nécessaire aux usagers concernés, les consignes de sécurité et le règlement intérieur d'Aquaval
- Apaisement des situations de tensions et réduction des incivilités
- Consolidation du lien social
- Rendre compte des dysfonctionnements repérés ou traités :
Oralement dans les meilleurs délais,
Par écrit sur le cahier prévu à cet effet

Les missions occasionnelles?:
- Tâches administratives et logistiques liées aux transports/mobilités de manière générale
- Rédaction de courriers, de notes, de comptes-rendus, de constats et courriers...
- Participation lors des transports pour les Manifestation d'Intérêt Communautaire (MIC)
- Gestion et tenue d'un standard téléphonique afférent au service public de transport scolaire (réponse aux demandes des usagers du service et autres interlocuteurs)

PERMIS B OBLIGATOIRE POUR OCCUPER LE POSTE

- Aisance relationnelle, sens de la communication et de la médiation (écoute, disponibilité, relationnel, ...) en particulier auprès des jeunes
- Savoir repérer, désamorcer et calmer les situations conflictuelles
- Maîtrise de la bureautique, des outils numériques et informatiques
- Capacité à travailler en équipe et en partenariat
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Capacité à rendre compte
- Discrétion et confidentialité.

Relations fonctionnelles :
- Collègues de travail (travail en équipe)
- Prestataires de transport
- Usagers, familles et élèves
- Elus et techniciens de VGA, des organisateurs secondaires et des autres collectivités

Conditions et contraintes du poste :
- Lieu de travail : Maison des transitions de VGA, déplacements sur tout le territoire de VGA, équipements aquatiques du territoire
- Port de charges lourdes
- Horaires de travail?: Horaires de bureau et variables dans des créneaux horaires particuliers, notamment pour les contrôles dans les bus (avant 8h et après 18h) et durant l'été, travail 6 jours sur 7 (dimanches et jours fériés : 14/07 et 15/08)