Animateur·trice Autonomie - Offre 2211 - Conseil Departemental de Meurthe et Moselle H/F - Fonction publique Territoriale

MISSION : dans le cadre de la politique départementale de l'autonomie, au sein du service territorial Autonomie, l'animateur.trice Autonomie a pour mission d'accueillir, informer, accompagner et orienter les personnes âgées et personnes handicapées. Il.elle gère les informations et la documentation du domaine personnes âgées et personnes handicapées, participe à la mise en place d'informations collectives et au développement du réseau partenarial.

ACTIVITES :
* Accueille et informe les personnes âgées et personnes handicapées et/ou leur entourage (accueil physique et téléphonique, visites à domicile : information sur les droits et prestations, le soutien à domicile et l'accueil en établissement...)
* Accompagne et oriente les personnes âgées et personnes handicapées et/ou leur entourage (écoute et aide à la formulation des besoins, orientation vers des organismes et professionnels compétents, recherche d'un hébergement collectif, ...)
* Constitue les dossiers (APA, MDPH, établissements...) et rédige les courriers et notes d'accompagnement
* Collabore et échange avec les différents professionnels du CG et plus étroitement avec les conseillers en gérontologie et handicap et les partenaires extérieurs
* Gère les informations et la documentation dans le domaine de la politique gérontologique et du handicap (tenue et mise à jour des données, veille documentaire...)
* Assure un suivi statistique de l'activité du service (extraction de données, rapport annuel d'activité...)
* S'assure, sur demande du conseiller en gérontologie, de la mise en place du plan d'aide APA et dispense les conseils appropriés si nécessaire
* Participe à la mise en place d'informations collectives à destination des usagers et des partenaires (création de supports de communication, animation lors d'informations collectives)
* Assiste le responsable dans la mise en place du réseau partenarial par un appui administratif et technique (recherche documentaire, rédaction de notes, contacts avec les partenaires...)
* Contribue à la logistique du service (gestion des stocks de fournitures, commandes, suivi de l'entretien du pool véhicules, liens avec le service informatique, ...).

Spécificité :
* Horaires liés à l'accueil du public

Compétences relationnelles :
· Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
· Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles
· Savoir créer un climat et une relation de confiance
· Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
· Savoir écouter
· Être capable de reformuler
· Savoir faire respecter des règles/des échéances
· Être en mesure de travailler en équipe
· S'inscrire dans un cadre hiérarchique et fonctionnel
· Collaborer avec l'ensemble des services de la collectivité et les partenaires extérieurs

Compétences stratégiques :
· Décrypter les attentes et identifier les besoins
· Savoir anticiper
· Repérer des situations à risques
· Savoir être réactif et faire preuve de capacité d'initiative
· Être autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Faire preuve de curiosité intellectuelle

Compétences techniques :
* Connaître les spécificités de l'activité de la collectivité
* Savoir situer son action dans le champ légal et réglementaire de son domaine d'intervention
* Elaborer des outils de suivi
* Connaître le domaine de la perte d'autonomie
* Connaître la réglementation PA PH
* Utiliser les techniques de recueil et de traitement de l'information
* Rédiger des courriers, des notes et des comptes-rendus de réunions
* Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet)
* Utiliser les logiciels spécifiques du service