Happiness Manager - CDI H/F - Circles France

Dans un environnement où l expérience client et la qualité de vie sont au c?ur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients.

Au-delà des services d assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l animation de leurs communautés (salariés d entreprises, étudiants de campus, résidences séniors..), la création d expériences visiteurs uniques, la digitalisation de leurs services sur site.Au sein des locaux de notre client se situant à Chessy (77), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

Gérer l'espace de la Conciergerie :
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil des clients.
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires (pressing, cordonnerie, bien-être.).
- Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
- Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C...).

Assurer les opérations logistiques sur le terrain :
- Superviser et maintenir le bon fonctionnement des casiers connectés.
- Réaliser des courses de proximité et assurer les déplacements sur l'ensemble du campus.
- Gérer le service colis et pressing : récupérer les colis et les articles de pressing hors campus, organiser leur distribution.
- Assurer les envois de colis depuis un point relais.

Animer la vie du site :
- Promouvoir les services et l'application MyCircles auprès des collaborateurs (affichage, communication orale.).
- Tenir un stand mobile pour informer, répondre aux questions et valoriser les services proposés.

Dans le cadre de déplacements fréquents liés aux missions sur site, le permis B ainsi qu'un véhicule personnel sont indispensables.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Mettre en oeuvre des actions de communication,Salesforce et Canva,proactif(ve), créatif(ve) et force de proposition,intérêt marqué pour l'animation et la prospection,Pack Office (Excel, Word, etc), passionné(e) par le service client.,polyvalence,souriant(e), dynamique avec une excellente aisance, bilingue ou avez un excellent niveau en français

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.