Technicien - Technicienne de Maintenance de Systèmes d'Information H/F - Profil Ocean Indien

PROFIL OI recrute pour l'un de ses clients 1 Technicien SI (H/F) en intérim
Poste à pourvoir dès que possible

Missions principales :
1. Assistance et support utilisateur
- Réceptionner et enregistrer les demandes ou incidents signalés par les utilisateurs.
- Qualifier les incidents et assurer le support de premier niveau.
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problèmes techniques selon leur complexité.
- Être l'interlocuteur privilégié de l'utilisateur jusqu'à la résolution complète de l'incident.
- Clôturer les tickets et assurer un suivi rigoureux des interventions.
- Effectuer un reporting régulier et contribuer à la mise à jour du processus de gestion des problèmes.
2. Installation et déploiement de matériels et logiciels
- Contrôler la conformité des équipements avant leur mise en service.
- Installer et configurer les postes informatiques, imprimantes, périphériques, équipements téléphoniques, réseaux, systèmes de sûreté ou automates courrier.
- Déployer de nouvelles applications ou versions logicielles, et diffuser la documentation associée.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des équipements installés.
3. Maintenance préventive et curative
- Assurer le suivi et la maintenance des ressources informatiques, réseaux, téléphonie, automates et systèmes de sûreté.
- Entretenir, dépanner et réparer le matériel endommagé ou défaillant.
- Veiller à la conformité des équipements avec les référentiels techniques.
- Contribuer à la gestion du parc matériel et au suivi des garanties.
4. Interventions techniques spécifiques
- Assister les utilisateurs pour tout besoin lié aux équipements informatiques et périphériques (migration, dépannage, configuration).
- Intervenir sur les infrastructures réseau et téléphonie IP (switchs, câblages, routeurs).
- Réaliser la maintenance et la mise à jour des automates de courrier (appareils de libre affranchissement).
- Effectuer des interventions sur les systèmes de vidéosurveillance et de sûreté (caméras, centrales d'alarme, etc.).

Profil recherché :
- Formation Bac +2/+3 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent).
- Première expérience réussie en support technique ou maintenance informatique, idéalement en environnement multisites.
- Rigoureux(se), orienté(e) service client, curieux(se) et collaboratif(ve), avec compétences en gestion d'incidents, maintenance des équipements, réseaux et téléphonie IP.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique,Préparer du matériel en prévision d'un travail,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la traçabilité des interventions,Diagnostiquer les pannes des systèmes électroniques et proposer des solutions,Installer un équipement électronique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).