Technicien Support Système et Réseaux H/F - COMPLEO RH
- Le Haillan - 33
- CDI
- COMPLEO RH
Les missions du poste
Cabinet de recrutement généraliste et à taille humaineDans le cadre du développement de notre client, entreprise de services numériques à taille humaine, nous recherchons un Technicien Support système et réseaux H/F.
- Sous l'autorité du Responsable Technique et du Gérant, vos missions et attribution seront:
- L'administration et la supervision des infrastructures de nos clients
- La mise en place de nos solutions RMM
- Veille technologique, recherche et développement
- Taches Prioritaires
- Superviser la sécurité, la disponibilité des infrastructures de nos clients.
- Mettre en oeuvre des évolutions de la sécurité informatique (Firewalls, IPS...)
- Résoudre les incidents de niveau 1,2 (et 3 ponctuellement)
- Prendre en charge les incidents en provenance de l'outil de supervision, analyser et requalifier si
nécessaire les alertes, communiquer avec le client et la hiérarchie sur l'avancée dans la
résolution des incidents ouverts.
- Installation, programmation, maintenance d'équipements Windows, de la messagerie Office 365, SharePoint
- Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions des solutions déployées
- Formation des utilisateurs, visant à les familiariser avec les solutions technologiques récemment
déployées au sein de l'organisation.
- Gestion et mise à jour du matériel de chaque client dans nos différents outils (ticketing,
supervision, console d'administration...)
- Participer activement à la veille technologique
- Réalisation de scripts pour des besoins de mise à jour...
- Taches Secondaires
-Enrichir la base des incidents de toutes les actions réalisées et informations, transfert de compétence.
- Rédaction de procédures et documentation technique pour les clients
- Participation aux formations éditeur et constructeur proposées par la société
- Coordination des tickets, vous serez le référent de l'outil de gestion des tickets et dispatcherez les tickets aux membres de l'équipe.
Le profil recherché
- Connaissance large des systèmes d'information
- Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l'entreprise, des principaux langages informatiques et systèmes d'exploitation
- Familier à l'environnements Microsoft (W10 &11, W SERVER 2k16/19/22, O365, AD, Azure) Connaissance des réseaux LAN/WAN et WiFi
- Connaissance en systèmes et virtualisation (Serveurs Microsoft, HyperV, VMware, solutions de sauvegarde...)
- Connaissance en téléphonie 3cx / Centrex / Trunk SIP
- Réactivité, autonomie, organisation et écoute
- Savoir prioriser et gérer son temps
- Avoir un esprit d'initiative
- Avoir une excellente communication orale et écrite
- Maîtrise de l'anglais technique
- Travail en équipe
- Respect des procédures