Gestionnaire de Prestations et d'Accueil H/F - Mutuelle de L'oise Agents Territoriaux

1/ Gestion des prestations santé (liste non exhaustive):
- Traitement des prestations directes aux adhérents ;
- Recyclage des flux des régimes obligatoires ;
- Retours des dossiers incomplets ;
- Suivi des factures ;
- Scan des documents en retour, suivi et classements ;
2/ Gestion des cotations et devis santé (liste non exhaustive):
- Effectuer les cotations et prises en charge optiques ;
- Effectuer les devis dentaires;
- Effectuer les prises en charge hospitalières;
3/ Accueil (liste non exhaustive):
- Recevoir et gérer les appels téléphoniques des adhérents et des professionnels de santé;
- Recevoir physiquement les adhérents, et traiter leurs demandes (prestations, fichier, cotisations .)
- Encaissement des cotisations (chèques, espèces, CB, .) ;

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.