Agent Service Clients International H/F - STEF

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !STEF recrute pour son agence STEF International Strasbourg (basée à Bischheim) un AGENT SERVICE CLIENTS INTERNATIONAL H/F.

Le poste est à pourvoir à compter dès que possible.

Votre rôle ?

Rattaché(e) aux opérations internationales, vous :
Service client :
* êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
* avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
* informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
* assurez également le suivi des anomalies (empêchement de livrer, refus...) et suivez la gestion des litiges.
Qualité :
* êtes le Référent Qualité Agence, en assurant audits et suivis documentaires, et la liaison avec le service qualité central.

A l'aise avec les outils informatiques et motivé(e)
Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac +2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport).
Vous maitrisez l'anglais (Niveau B2 a minima). La pratique de l'allemand serait un plus.
Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.