Animateur·rice France Services H/F - Communaute de Communes du Pays de Chatea

Au c?ur du Grand Ouest, à 30 minutes d Angers & 1h30 de Nantes, Rennes ou Le Mans, la Ville de Château-Gontier sur Mayenne, commune nouvelle de 17.000 habitants, est la deuxième Ville du département de la Mayenne, au centre d'une intercommunalité composée de 16 communes pour plus de 30 000 habitants.Le réseau France services, créé en 2019, vise à faciliter l'accès aux services publics pour tous en permettant aux usagers d'effectuer diverses démarches administratives dans un lieu unique. Dans ce cadre et sous l'autorité du Responsable du Pôle Solidarités, vous serez chargé.e de l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.

MISSIONS

Accueillir du public :

- Accueillir, analyser la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien et sur les dispositifs du territoire de la Communauté de Communes
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et à l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail, .)
- Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services
- Se former et s'informer auprès des partenaires

Faire vivre le point d'accueil :

- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Entretenir et développer les partenariats
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure
- Contribuer au réseau national France Services
- Gestion des appels téléphoniques et courriels

COMPETENCES REQUISES

Savoirs :
- Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance de l'environnement territorial (tissu associatif et institutionnel local .)
- Capacité à chercher et à utiliser les différents outils de recherche et d'accès aux différents sites administratifs (CAF, Impôts, Préfecture, etc.)
- Outils bureautiques
- Technique d'accueil du public

Savoir-faire :
- Accompagner les usagers dans une démarche administrative
- Vérifier la conformité des procédures
- Orienter vers les structures compétentes
- Rechercher et diffuser de l'information pertinente
- Dialoguer, être à l'écoute

Savoir-être :
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et de l'intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
- Discrétion (grande confidentialité)

OBSERVATIONS

- Déplacement sur les Maisons France Services du territoire du Pays de Château Gontier (Saint Denis d'Anjou, Bierné les Villages, Château Gontier, .)
- Travail possible le samedi matin
- Être titulaire du permis B
- Poste à temps non complet (30h) avec possibilité d'heures complémentaires selon nécessités de service

REMUNERATION :

- Rémunération selon grille indiciaire de la fonction publique (grade adjoint administratif) + Régime Indemnitaire + Prime annuelle
- Adhésion au CNAS et au COS
- Participation au contrat de prévoyance
- Participation à la mutuelle santé (à partir du 1er janvier 2026 - sous conditions)

Modalités de recrutement:
Par voie contractuelle uniquement : contrat à durée déterminée d'un an (possibilité de reconduction)

Poste à pourvoir : dès que possible
Candidature (CV+ Lettre de motivation format PDF) à envoyer avant le 25/11/2025 à l'attention de M. le Président de la Communauté de Communes du Pays de Château-Gontier

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.