Chargé d'Accueil Polyvalent - Mairie de Luzarches H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du directeur des services à la population, au sein du service accueil / état-civil / cimetière composé de 3 agents vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés ainsi que d'effectuer l'ensemble des missions inhérentes au service de manière polyvalente (état-civil, cimetière, scolaire et culturel).

Missions principales
Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Recevoir, filtrer et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents
- Identifier et gérer la demande selon son degré d'urgence
- Editer et délivrer des documents administratifs

Réceptionner les demandes et effectuer les tâches relatives à l'état civil - élections
- Editer et établir les actes d'état civil (mariage, décès, reconnaissance anticipée, PACS)
- Apposer les mentions marginales
- Effectuer les recensements militaires
- Réceptionner les demandes de livret de famille
- Enregistrer les avis de naissances
- Mettre à jour les listes électorales (inscriptions et radiations)

Assurer la gestion du cimetière communal en lien avec la direction des services à la population
- Etablir les actes de concessions et effectuer le suivi des concessions vacantes
- Assurer les renouvellements et reprises de concessions
- Mettre à jour la base de données du cimetière

- Assurer la gestion des services scolaire et culturel
- Gérer le portail famille
- Gérer les mails, les réservations et les demandes formulées par les familles
- Gérer la régie du service culturel
- Gérer et suivre les inscriptions (enfance et culturel)
- Assurer la transmission d'informations entre les familles et les directeurs d'établissement

Missions complémentaires
- Gérer le courrier en cas de nécessité de service
- Afficher et diffuser l'information sur les différents panneaux d'affichages
- Traiter les demandes de logement social
- Gérer les locations des salles communales
- Assurer la fonction de régisseur suppléant des différentes régies des services (affaires générales, enfance, culturel)

Conditions d'exercice
- Poste à temps complet 39 heures hebdomadaires ouvrant droits à 23 RTT
- Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve
- Contact avec le public

Avantages
Participation prévoyance
Accès au catalogue CNAS

Catégorie C - Filière administrative
Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux
Grade adjoint administratif / adjoint administratif principal 2ème classe

Savoirs faire
Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales
Maîtriser les procédures en matière d'état civil
Connaître les techniques de rédaction administrative
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
Très bonne maîtrise du Français

Savoirs-être
Sens du service public
Devoir de réserve
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
Être aimable et diplomate
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des situations, doléances
Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
Être flexible et avoir le sens des priorités
Être patient et discret