Agent d'Accueil Social - Ccas de Tarascon H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité de la directrice, assurer l'accueil du public du CCAS, identifier et qualifier la demande sociale, orienter vers les services ou les professionnels concernés et participer au traitement et l'enregistrement de dossiers administratifs.
Poste à temps complet (35/35ème)

Public : Tout habitant de la commune et en particulier les publics suivants : personnes en situation de précarité, bénéficiaires du RSA, de l'AAH, séniors, demandeurs de logement social, personnes sollicitant une aide aux démarches administratives...

Accueil physique et téléphonique du public
* Recevoir, écouter et identifier la demande des usagers.
* Orienter vers les services ou professionnels compétents (travailleurs sociaux, services municipaux, partenaires extérieurs).
* Répondre aux demandes de renseignements de premier niveau.
* Assurer la gestion du standard téléphonique et des appels entrants.
* Gérer les flux de visiteurs et garantir un accueil bienveillant, respectueux et confidentiel.
2. Gestion administrative courante
* Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda des agents du CCAS ou de la direction.
* Enregistrer les demandes d'aides et distribuer les formulaires ou documents nécessaires.
* Vérifier les pièces administratives fournies par les usagers.
* Participer à la mise à jour des fichiers usagers et assurer le classement des documents.
* Soutenir la direction dans ses tâches administratives.
3. Soutien logistique et organisationnel
* Assurer l'approvisionnement et la gestion du stock de documents d'information et formulaires.
* Participer à la préparation de courriers ou de convocations.
* Aider à la préparation de réunions, d'actions sociales ou d'événements du CCAS.
4. Gestion de l'espace d'accueil
* Maintenir un espace d'accueil propre, ordonné et propice à un accueil de qualité.
* Veiller à la confidentialité et au respect de la dignité des personnes reçues.
* Afficher et actualiser les informations à destination du public.

* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, éventuellement logiciels métiers).
* Capacité à gérer un accueil multi-publics avec calme et bienveillance.
* Savoir identifier et reformuler une demande.
* Savoir gérer la polyvalence du poste.
* Gérer les situations de tension ou d'incompréhension avec professionnalisme.
* Respect strict de la confidentialité des informations.