Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance H/F - PACK SOLUTIONS (siège)

Créée en 2002, PACK Solutions est une société gardoise dont le siège est situé aux Angles près d'Avignon. Elle s'est également implantée depuis peu dans la ville de Nîmes et s'impose aujourd'hui comme un leader de son domaine grâce à la confiance de ses nombreux clients ainsi qu'à l'expertise métier de ses 450 collaborateurs.

Pack Solutions c'est : un délégataire de gestion sur des produits d'assurance depuis 20 ans mais aussi un éditeur de logiciel avec de nombreux projets.

En pleine croissance, l'entreprise est constamment en recherche de ses futurs talents qui participeront à son développement ! D'ailleurs, la société attache une attention particulière au bien-être de ses collaborateurs et anime au quotidien des valeurs de bienveillance, d'esprit d'équipe et de partage qui la caractérise si bien !PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour renforcer ses équipes basées aux Angles, près d'Avignon !

Nous vous attendons pour :

- Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue.
- Respecter les indicateurs de qualité et des engagements services fixés avec le client sur la prise d'appels.
- Respecter les procédures définies.
- Respecter les indicateurs et les exigences clients.
- Respect de la charte sur la prise d'appels téléphoniques.
- Participer aux audits clients.

Plusieurs postes sont à pourvoir.

Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible.

Nombreux avantages :

- 1 jour RTT/mois.
- Tickets restaurant (9 euros, prise en charge employeur 5.40 euros).
- Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l'employeur).
- Contrat Prévoyance.
- Prime de vacances (environ 300 euros par an).
- Épargne salariale (900 euros d'abondement par an).
- Nombreux évènements internes (journée de la santé, festival du vélo, soirées festives, ateliers bien-être et thématiques variées...).
- Accompagnement social et bien-être : un service d'assistante sociale disponible pour vous conseiller dans vos démarches personnelles et familiales, ainsi qu'une ligne d'accompagnement confidentielle (écoute, soutien, conseils) accessible 7j/7 pour vous et vos proches.
- Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise : nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales...),
- Avantages CSE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.

Plus qu'un poste, nous vous proposons un environnement de travail équilibré, bienveillant et reconnu, comme en témoigne notre label « Choose My Company », qui valorise la qualité de vie au travail et l'engagement auprès de nos collaborateurs !

Nous recrutons des personnes ayant au moins une première expérience réussie en gestion de la relation clientèle et dans le domaine des assurances.

Les prérequis sont :

- Une expérience dans le milieu des assurances.
- Une première expérience en téléphonie.
- De fortes compétences en communication écrite et orale.
- Sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe.
- Le bon sens relationnel.
- La parfaite maîtrise des outils informatiques.

Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.

PACK Solutions cultive la diversité et le respect. Un lieu de travail où toute personne est traitée avec dignité et équité, un lieu de travail exempt de harcèlement, de discrimination et de violence. Cela signifie également accueillir des collègues ayant des parcours et des capacités différents. Cette diversité apporte une richesse d'expérience à notre entreprise.