Chargé de Clientèle - Customer Success Advisor H/F - Lkq France Sas

PRESENTATION DU POSTE

En tant que Customer Success Advisor, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre priorité sera de vous adresser aux distributeurs de pièces détachées et aux ateliers, de promouvoir nos produits, de sensibiliser les responsables de compte et les mécaniciens à notre proposition de valeur unique et de développer des relations solides pour maximiser la réussite client, les ventes et l'adoption de la marque. MPM est la marque automobile européenne à la croissance la plus rapide, spécialisée dans les lubrifiants et produits chimiques de haute qualité (OEM).

Responsabilités principales :

Gestion des comptes :

- Développer, entretenir des relations avec les distributeurs de la région affectée.
- Suivre l'évolution des comptes, répondre aux préoccupations et favoriser la réussite des clients grâce à un niveau de satisfaction élevé.
- Collaborer avec les distributeurs pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits.
- Tenir à jour les informations des comptes.

Développement Commercial :

- Élaborer des stratégies pour accroître la part de marché, le chiffre d'affaires et la rentabilité.
- Préparer et exécuter le plan grands comptes conformément au plan de vente MPM, développer le réseau de spécialistes pétroliers MPM.
- Identifier et exploiter les opportunités de développement commercial dans la région.
- Réaliser des analyses de marché, comprendre les tendances, la concurrence , les besoins des clients.

Conduite du client vers un développement réussi :

- Mettre en oeuvre des actions de formation et des campagnes de vente à valeur ajoutée pour informer les clients des avantages de notre offre unique (caractéristiques, gamme, utilisation, services, « conseil des lubrifiants sur mesure »).

- Mettre en place des campagnes marketing de croissance

Suivi des reportings clients :

- Préparation de l'ordre du jour et des visites
- Suivi et analyse des tendances de ventes
- Suivi des kpis et de l'activité

Promotion de la marque :

- Fidéliser les distributeurs de pièces détachées et les ateliers de réparation.
- Suivre et signaler les activités des concurrents afin d'adapter la bonne stratégie.
- Organiser et mettre en oeuvre des événements commerciaux, des lancements et des présentations de produits pour les responsables de compte, les commerciaux et les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente.

Compétences Clés :

- Expérience avérée en ventes, orienté (e) succès clients de préférence dans le secteur de l'automobile et des lubrifiants.
- Formation commerciale : Technico Commerciale (Bac +3, Bac +4 est un plus)
- Fort esprit de négociation, d'analyse du marché
- Capacité à élaborer des plans stratégiques
- Excellente communication
- Connaissance des lubrifiants et produits chimiques dans le secteur automobile
- Capacité à animer des formations
- Goût prononcé pour les challenges
- Parfaite maîtrise de l'anglais professionnel (obligatoire)

Vos interlocuteurs :

En interne :

- L'équipe MPM Lubrifiants aux Pays Bas (Les équipes de vente, Marketing, support clients et Customer Success Support Team)
- Les équipes commerciales LKQ France

En Externe :

- Les distributeurs de pieces détachées
- Les ateliers et centres de service
- Les Principaux décisionnaires et mécaniciens des entreprises clients,

Contrat : CDI Statut cadre RTT

Localisation : France

Reporte au : Sales Director France

Mobilité : ce poste basé en région Lyonnaise ou Parisienne implique des déplacements sur la France entière

Véhicule de fonction + bonus annuel

Merci d'envoyer CV en Français et en Anglais

LKQ - France fait partie de LKQ Europe, filiale de LKQ Corporation, premier distributeur de pièces de rechange pour voitures, camionnettes et véhicules industriels en Europe.

Chez LKQ - France, nous répondons aux besoins du marché de l'automobile en assurant l'approvisionnement de pièces de rechange à partir de nos 7 dépôts situés à Noyelles-Godault, Nancy, Lyon (Chassieu), Toulouse, Paris, Nantes et Marseille.

Nous travaillons avec les équipementiers les plus réputés pour proposer une large gamme de produits Premium de grande qualité. Nous commercialisons nos propres marques de pièces de rechange et nous avons également développé différents concepts tels que AutoFirst, CarCat Online et LKQ Academy.

Avec un réseau de plus de 100 partenaires distributeurs, et nos 7 dépôts stratégiquement répartis sur tout le territoire , nous assurons une distribution rapide et de qualité.
Devenu acteur incontournable sur le marché de la pièce de rechange LKQ France est également engagée en faveur d'une mobilité durable.

Rejoignez une entreprise dynamique et leader du marché de la pièce de rechange automobile !