 
            Référent Technique N3 Paris H/F - Qualis Recrutement
- Paris 1er - 75
- CDI
- Qualis Recrutement
Les missions du poste
Intitulé du poste : Référent technique N3 H/F  
Type de contrat : CDI  
Rémunération : 30 000 k/ 33 0000 kbrut annuel  
Lieu de travail : Paris - Environnement Secret Défense  
  
Description du poste  
Pour l'un de nos clients évoluant dans un environnement Secret Défense, nous recherchons un Référent technique N3 H/F basé à Paris.  
Vous interviendrez en tant qu'expert technique pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents complexes nécessitant un haut niveau d'expertise.  
Missions principales :
- Diagnostiquer et traiter les demandes en préconisant l'envoi d'un technicien si nécessaire ou en prenant le contrôle à distance,
- Prioriser les incidents,
- Émettre des préconisations pour résoudre les incidents,
- Mettre en place des plans d'actions et en assurer le suivi jusqu'à complète résolution,
- Escalader au bon service concerné si nécessaire,
- Déclencher et suivre les appels de maintenance SAV
- Profil recherché
- De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire,
- Bon sens du relationnel,
- Autonomie et respect des procédures,
- Sens du service, capacité à établir un diagnostic précis,
- Organisation, rigueur
Environnement technique
- Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement)
- Office 365 et outils bureautiques
- Windows
- Outils de visioconférence
- Mobilité : téléphonie fixe, portable, tablette
- Imprimantes individuelles et multifonctions
- Équipements actifs réseau (matériel et brassage)
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.  
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :  
Recrutement (CDD/CDI)   Intérim   Prestations (Régie et freelancing)