Référent Technique N3 Paris H/F - Qualis Recrutement

Intitulé du poste : Référent technique N3 H/F
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30 000 k/ 33 0000 kbrut annuel
Lieu de travail : Paris - Environnement Secret Défense

Description du poste
Pour l'un de nos clients évoluant dans un environnement Secret Défense, nous recherchons un Référent technique N3 H/F basé à Paris.
Vous interviendrez en tant qu'expert technique pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents complexes nécessitant un haut niveau d'expertise.
Missions principales :

- Diagnostiquer et traiter les demandes en préconisant l'envoi d'un technicien si nécessaire ou en prenant le contrôle à distance,
- Prioriser les incidents,
- Émettre des préconisations pour résoudre les incidents,
- Mettre en place des plans d'actions et en assurer le suivi jusqu'à complète résolution,
- Escalader au bon service concerné si nécessaire,
- Déclencher et suivre les appels de maintenance SAV

- Profil recherché
- De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire,
- Bon sens du relationnel,
- Autonomie et respect des procédures,
- Sens du service, capacité à établir un diagnostic précis,
- Organisation, rigueur

Environnement technique

- Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement)
- Office 365 et outils bureautiques
- Windows
- Outils de visioconférence
- Mobilité : téléphonie fixe, portable, tablette
- Imprimantes individuelles et multifonctions
- Équipements actifs réseau (matériel et brassage)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)