Responsable d'Équipe Back Office Chèques - Moyens de Paiement - Ccs H/F - Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différentsNous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l'Implication.

Notre Etat d'Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c'est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c'est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution !

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

- Afin de renforcer notre équipe du service Chèques nous sommes à la recherche d'un/une Responsable d'Equipe avec une expérience managériale réussie dans le domaine bancaire.

Vos missions

Le/ la responsable d'équipe anime et pilote une équipe de gestionnaires d'exploitation au sein du back office chèques de Strasbourg qui compose actuellement 3 équipes. Il/elle a la responsabilité du premier niveau de l'organisation et de l'animation de l'équipe sur son périmètre géographique, soit environ une dizaine de personnes.

Ses principales missions sont de coordonner les actions de son équipe sur le plan :

- Opérationnel :
- L'encadrement, le pilotage et l'animation de l'équipe
- L'établissement, la coordination et le suivi du plan d'action de l'équipe en concertation avec le responsable de l'activité
- La participation au pilotage des gros projets
- L'animation de réunions et de groupes de travail
- Le contrôle de la qualité des prestations
- La relation avec l'équipe MOA de la filière dans son domaine d'expertise
- Garant/e :
- Du respect des règlementations en vigueur
- Du respect des procédures internes.
- De la conformité aux cahiers des charges
- De l'application des procédures et règles internes ainsi que de l'utilisation des outils de la filière

Ce que vous allez vivre chez nous

- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- jusqu'à 2 jours de TAD
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

- Compétences managériales éprouvées ou en développement, idéalement dans un milieu bancaire
- Rédaction de compte-rendu, animation de réunion de travail, notes de synthèse
- Vous maitrisez les outils bureautiques

Savoir-être - savoir-faire

- Engagement dans l'action :
- Adaptation aux évolutions de son environnement et actualisation de ses pratiques professionnelles
- Approche constructive des situations
- Efficacité opérationnelle
- Prise de décision
- Prise d'initiatives et propositions de solutions
- Respect des règles et procédures
- Fédérateur/fédératrice
- Relationnel :
- Courtoisie
- Esprit d'équipe, solidarité
- Propension à partager son savoir-faire
- Sens de la qualité du service aux clients (interne et/ou externe)
- Sens de l'écoute