Responsable Opérationnel d'Opérations H/F - Kaiman Services

KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java...

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.

Pas de missions imposées.
Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.

Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : ****@****.**
www.kaiman.frEn tant que Responsable Opérationnel d'Applications (ROA), vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la disponibilité, de la performance et de la qualité des applications Sport. Votre mission consistera à assurer la stabilité des environnements de production, à piloter les mises en production, et à participer activement à l'amélioration continue des processus techniques et organisationnels.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

1. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)

Assurer la supervision quotidienne des applications en production (disponibilité, performance, incidents).

Analyser les anomalies, coordonner les actions correctives et préventives avec les équipes de développement, d'infrastructure et de support.

Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution rapide afin de minimiser l'impact sur les utilisateurs.

Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

2. Mises en production et industrialisation

Planifier, préparer et exécuter les mises en production applicatives, en s'assurant du respect des procédures de déploiement et de rollback.

Effectuer les tests et validations en préproduction, garantir la conformité et la stabilité avant passage en production.

Participer à la mise en place de chaînes d'intégration continue (CI/CD) pour fiabiliser et automatiser les déploiements.

Contribuer à l'industrialisation des environnements (scripts d'automatisation, packaging, standardisation).

3. Gestion des environnements et support aux projets

Assurer la mise à disposition et le maintien des environnements de recette et de test pour les équipes projets.

Collaborer avec les chefs de projets, développeurs, architectes et exploitants pour garantir la cohérence technique des environnements.

Gérer les versions applicatives, les configurations, et les dépendances middleware (Tomcat, Kafka, Nginx, etc.).

Participer à l'évolution de l'architecture applicative pour améliorer la scalabilité, la sécurité et la performance.

4. Amélioration continue et pilotage technique

Être force de proposition pour l'optimisation des processus d'exploitation et d'automatisation (monitoring, alerting, déploiement).

Contribuer à la mise en place d'outils de supervision et de métrologie (Grafana, Nagios, Check MK, etc.).

Participer à des projets de migration ou de modernisation (Cloud public, conteneurisation via Kubernetes, etc.).

Assurer un reporting régulier sur la qualité de service, les incidents et les plans d'amélioration.

5. Environnement et collaboration

Travailler en collaboration étroite avec les équipes applicatives, les développeurs, les experts infrastructure et les partenaires externes.

Participer à des astreintes pour garantir la continuité du service.

Évoluer dans un contexte international, nécessitant une bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit.

Compétences obligatoires

Système : Linux / Unix

Bases de données : SQL, PL/SQL, Oracle, PostgreSQL

Scripting : Shell

Middleware : Java, Kafka, Tomcat, Nginx

Langue : Bon niveau en anglais

Compétences optionnelles

Langages : Python, Perl

Supervision : Graphite/Grafana, Nagios, Check MK

Cloud public : Expérience souhaitée

CI/CD : git, rancher, Kubernetes

Logs : ELK, ENK

Annuaire : Zookeeper

Cache : Hazelcast

Bases de données additionnelles : MongoDB, MySQL

Soft skills : Bonne communication écrite et orale, qualité relationnelle

Niveau d'études attendu

Bac +4 / Bac +5 - formation supérieure en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent
(ex : Master Informatique, Diplôme d'ingénieur, MIAGE, ou équivalent universitaire)

Expérience professionnelle

5 à 8 ans d'expérience dans des fonctions similaires :

Exploitation ou administration d'applications,

Gestion des environnements de production,

Intégration applicative,

ou rôle d'Application Manager / Ingénieur de production / DevOps confirmé.

Pourquoi ce niveau ?

Le poste requiert :

Une maîtrise technique approfondie (Linux/Unix, bases de données, middleware, scripting, CI/CD, etc.),

Une capacité à coordonner plusieurs équipes (projets, dev, infra, support),

Une autonomie et une responsabilité élevée dans la gestion d'environnements critiques.