Stage - Customer Support Operations Intern H/F - Wing

À propos

Fondée en 2016, Wing est un service de logistique eCommerce, 100% conçue pour les PME. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions :

- Améliorer le quotidien de nos clients eCommerçants.
- Emballer et livrer plus rapidement le jour même
- Bâtir une équipe d'entrepreneurs partageant des valeurs communes.

Nos offres s'adressent aussi bien aux petites PME avec des besoins ponctuels qu'a des grandes boutiques en lignes qui cherchent un partenaire au quotidien pour leur sous-traitance logistique.

Quelques-uns de nos clients: The Kooples, Zadig & Voltaire, La Grande Récré, Bensimon, ...

Nous sommes déjà présents à Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Lille, Nice, Toulouse, Nantes, Strasbourg.

Passionné par le marché que nous révolutionnons, l'objectif de notre start-up est simple : devenir le leader incontournable de la logistique eCommerce en Europe !Descriptif du poste

Le rôle Wing est actuellement à la recherche d'un Customer Support Operations Intern (H/F) pour assister dans la gestion opérationnelle de notre entrepôt. Ce rôle représente une fonction essentielle au sein de l'équipe de Wing pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Il s'agit d'une opportunité unique d'avoir un impact significatif sur nos clients et d'avoir une vue à 360° sur la chaîne d'approvisionnement du eCommerce. Le candidat idéal devra être ingénieux et tourné vers la satisfaction client.

Voici les missions de ce stage :

- Point d'entrée des demandes opérationnelles clients depuis nos outils de service client et directement sur le terrain
- Résolution des problèmes client(Résolution des litiges colis entrepôt)
- Suivi des flux retour (Gestion des Sacs Wing, des commandes retour)
- Participation au projet du support client (Mise en place d'outils de KPIs)

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

Bac +3/4/5 de formation Ingénieur, Logistique ou Transport

Intérêt pour le e-commerce et l'univers start-up

Profil rigoureux, réactif, autonome et proactif

A d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Bonne maîtrise de Google Sheet

Type de contrat : Stage (minimum 6 mois) à partir de Janvier 2026

Process de recrutement

Entretien avec Martin, Customer Support Operations

Entretien avec Julien, Directeur Logistique

Entretien avec Clément, Co-fondateur et Directeur des Opérations

Informations complémentaires

- Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
- Date de début : 01 janvier 2026
- Lieu : Paris
- Niveau d'études : Bac
- Expérience : > 6 mois