Agent·e d'Accueil Soirée - Hébergement d'Urgence Hivernal CDD H/F - Pôle Emploi

Aude Urgence Accueil (AUA) est une association créée en 1984, engagée dans l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement des personnes en grande précarité.
Elle gère plusieurs structures d'hébergement d'urgence et de réinsertion sociale, ainsi que le numéro d'urgence 115.
Ses équipes pluridisciplinaires oeuvrent chaque jour pour offrir un lieu de repos, d'écoute et de reconstruction aux personnes sans abri.

Descriptif du poste :

Dans le cadre du dispositif d'Hébergement d'Urgence Hivernal « Patte d'Oie » à Carcassonne, l'agent-e d'accueil de soirée assure l'ouverture et le bon fonctionnement du service chaque soir, en lien étroit avec l'équipe de nuit.
Il/elle accueille les personnes orientées par le 115, veille à leur installation dans le respect du règlement intérieur, et participe activement à la mise en place d'un climat serein et sécurisant.

Vos missions principales :

Accueillir les hébergés avec bienveillance et vérifier les entrées selon le listing 115.
Présenter les locaux, rappeler les règles de fonctionnement et les faire respecter
Organiser et encadrer les temps collectifs du soir (collation, repas, installation, lessives, douches).
Veiller à la propreté et au bon usage des espaces communs.
Gérer les situations de tension avec calme et discernement, alerter si nécessaire la coordination ou les services d'urgence.
Assurer la transmission des informations au surveillant de nuit (cahier de liaison, échanges oraux).
Participer aux réunions d'équipe et à la coordination quotidienne avec le 115 et l'accueil de jour.

Conditions de travail :

Lieu : Carcassonne (Aude - 11)

Structure : Association Aude Urgence Accueil

Type de contrat : CDD à temps partiel

Durée : du 01/12/2025 au 31/03/2026

Horaires : travail en soirée - de 18h15 à 23h30 selon planning (week-ends et jours fériés inclus)

Convention collective : CCN du 15 mars 1966 - catégorie « Agent de service intérieur »

Rémunération : selon profil et expérience

Experience: 1 An(s) - sur public social

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Assister les personnes en difficulté,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Créer une relation de confiance,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Organiser un espace d'accueil

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.