Réceptionniste de Nuit H/F - Solaca

En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable d'accueillir nos derniers clients le soir, et effectuer les premiers départs le matin. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience à l'hôtel. Vous avez le sens du contact et le goût du travail en équipe ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe dynamique.

Une période de formation sur le poste est inclus dans le contrat afin d'accéder aux compétences nécessaires, avant de travailler en autonomie. Planning de 3 ou 4 jours travaillés par semaine, et 3 à 4 jours de repos hebdomadaires en conséquence.

Missions principales :
- Accueillir les derniers clients le soir (check in), effectuer les premiers check out le matin
- Répondre aux attentes des clients et les renseigner sur les services de l'hôtel
- Prise de réservation par téléphone et au desk
- Réalisation d'encaissements, édition des factures
- Service au bar
- Nettoyage et entretien des espaces communs (lobby, salle de restaurant, toilettes.)
- Nettoyage de linge de cuisine
- Préparation du buffet de petit déjeuner (cuisson des viennoiseries et pains, mise en place du buffet, contrôle hygiène des aliments.)
- Service petit déjeuner à partir de 06h00 et jusqu'à l'arrivée de la réception de jour
- Vous êtes le responsable de la sécurité de l'établissement durant votre shift
- Vous assurez un calme et vous apportez un confort aux clients durant leur séjour
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Capacité à travailler en toute autonomie
- Capacité à s'adapter au rythme de travail en décalé
- Un sens d'esprit d'équipe et une bonne communication avec ses collaborateurs
- Une expérience préalable en accueil client physique est nécessaire
- Une expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire est un plus

Un weekend travaillé sur deux
Horaires : 22h30 - 07h00 la semaine / 20h - 08h00 le weekend
Travail de nuit
Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : sous une à deux semaines

Experience: 6 Mois

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.