Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Agence Francaise de Traduction et de Com

L'AFTCom (Agence Française de Traduction et de Communication) spécialisée dans la traduction et l'interprétariat est à la recherche d'un téléopérateur ou d'une téléopératrice. L'essentiel de ses missions peut être résumé comme suit :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients pour l'interprétariat téléphonique et coordonner leur mise en relation avec les interprètes ;
- Saisir et vérifier les projets de l'interprétariat ;
- Accuser la bonne réception des devis signés et planifier ces devis sur l'agenda ;
- Distribuer les missions d'interprétariat en externe si besoin ;
- Répondre aux mails reçus.
En plus de votre salaire mensuel fixe, vous bénéficierez des avantages suivants :
- La prise en charge de titre de transport en Île-de-France à 100% par l'entreprise ;
- Titre de restaurant (pris en charge à 50% par l'entreprise) la valeur d'un titre est de 9.05 par jours ouvrés travaillé ;
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise ;
- Prime d'intéressement ;
- 1% patronal avec action logement.
Le travail est en présentiel dans les locaux de l'entreprise situés à Ivry Sur Seine.

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Capacité d'adaptation,Principes de la relation client,Assurer la confidentialité des informations client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Traduction et interprétation

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.