Customer Quality Engineer H/F - Timotion Europe

Au sein de notre division Opérations, votre mission principale sera d'accompagner nos clients de premier ordre sur les sujets liés à la qualité.
Vous pourrez alors intervenir chez nos clients, et serez amené à travailler avec nos équipes techniques locales et nos ingénieurs Qualité et Produit basés en Chine et à Taïwan.

Vos missions principales seront donc :
o Assurer la communication directe avec les clients pour les sujets liés à la qualité.
o Améliorer la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes dans ce domaine.
o Assurer la coordination interne et externe des réclamations des clients en appliquant la méthode 8D :
- Collecter les informations permettant de compléter la description du problème et de le caractériser.
- Evaluer le niveau de priorité de la réclamation.
- Initier et coordonner la résolution de ces problèmes, depuis leur analyse jusqu'à leur conclusion.
- Proposer le cas échéant des solutions d'amélioration techniques à nos clients.
- Suivre l'implémentation des solutions correctives.
o Être en support des commerciaux pour la qualification des solutions Timotion en prenant en compte les exigences de qualité spécifiques du client :
- S'assurer que les produits répondent bien aux normes exigées
- Accompagner les tests de validation
- Piloter les actions correctives le cas échéant
o Être notre référent en Europe pour les normes et réglementations Qualité qui s'appliquent à nos produits, ainsi que leurs applications.
- Suivre les dernières tendances et évolutions des normes et certifications pour nos marchés spécifiques en Europe
- Rechercher, analyser et transmettre ces réglementations en interne.

Des déplacements réguliers sont à prévoir chez nos clients sur toute l'Europe.

Votre profil :
o Formation Ingénieur ou équivalent, avec une dominante qualité.
o Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre force de proposition et votre autonomie.
o Doué(e) d'un bon relationnel client, vous avez des compétences certaines en matière de communication.
o Vous maitrisez les méthodologies de résolution de problèmes et de gestion de projet.
o Vous avez une bonne connaissance et de l'appétence pour les produits techniques industriels, avec notamment de bonnes notions en mécanique et en électronique.
o Une excellente maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable pour travailler avec nos clients, notre équipe commerciale Europe et notre siège social basé à Taiwan.
La maitrise d'une seconde langue étrangère est également impérative (mandarin, espagnol, italien ou allemand).
o Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Powerpoint, Word).

Avantages :
o Plan d'épargne entreprise, Titres Restaurant, Mutuelle
o Prime annuelle

Environnement de travail :
o Ambiance de travail multiculturelle et agréable
o Télétravail : 1 jour/semaine après la période d'essai

Experience: 10 An(s)

Compétences: Méthode 8D

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique