Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Association SAGA

L'association SAGA est une organisation dédiée à fournir un soutien vital et une assistance à domicile à des individus fragiles, notamment les personnes âgées et/ou handicapées. Notre mission est de permettre à nos bénéficiaires de maintenir leur indépendance et leur qualité de vie dans le confort de leur propre foyer.Depuis 1997, l'Association SAGA (Services Aides Gardes et Assistance) accompagne les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles dans leur quotidien. Nous proposons des prestations d'aide à domicile personnalisées et bienveillantes.
Dans le cadre de l'ouverture de notre seconde agence sur Marseille, nous recrutons un(e) Responsable de secteur pour participer activement au développement et à la coordination des interventions.
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Missions principales

Missions administratives et de coordination
- Accueil physique et téléphonique
- Gérer et suivre les plannings des intervenant(e)s à domicile.
- Réaliser les visites d'évaluation à domicile et établir les plans d'aide personnalisés.
- Encadrer, accompagner et fidéliser les intervenant(e)s à domicile.
- Assurer la qualité, la continuité et la sécurité des prestations.
- Effectuer des visites de secteur régulières pour contrôler la qualité et la satisfaction des bénéficiaires.
- Gérer les urgences et imprévus (absences, réajustements de planning).
- Participer au recrutement et à l'intégration du personnel.
- Assurer les astreintes week-ends et jours fériés, en lien avec le public vulnérable.

Missions commerciales et terrain
- Développer et fidéliser le portefeuille de bénéficiaires sur le secteur.
- Réaliser les visites d'évaluation commerciale et technique, conseiller et proposer des solutions adaptées.
- Rédiger et suivre les devis et plans d'aide personnalisés.
- Effectuer des visites de secteur régulières pour garantir la qualité et identifier les besoins complémentaires.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux (CCAS, MDPH, hôpitaux, services sociaux, CLIC, etc.).
- Représenter l'association lors de forums, réunions et événements locaux.
- Participer à la veille concurrentielle et à la mise en place d'actions de communication locale.
- Être un ambassadeur des valeurs de SAGA : proximité, respect, engagement.
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Profil recherché
- Diplôme : BTS SP3S, DECESF, Licence Professionnelle Intervention Sociale
- Expérience réussie dans un poste similaire (responsable de secteur, coordinateur, encadrant).
- Qualités requises : sens du relationnel, rigueur, autonomie, réactivité, esprit d'équipe et bienveillance.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planification.
- Permis B conseillé ou facilité de déplacement sur le secteur.
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Conditions et avantages
- CDI à mi-temps (104h/mois), évolution possible vers un temps plein.
- Mutuelle prise en charge à 58 %.
- Frais kilométriques remboursés.
- Prise en charge des transports à 50 %.
- Téléphone professionnel fourni.
- Accès à un Comité d'Entreprise externe avec avantages et réductions.
- Accompagnement et perspectives d'évolution réelles.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social,Connaissance des droits des personnes,Connaissance des principes de la bientraitance,Droit de l'action sociale,Modalités de prise en charge du patient ou de la personne accompagnée,Prévention des risques des patients ou des personnes accompagnées,Règles de confidentialité,Règles de sécurité domestique,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques d'écoute active et de médiation,Techniques de gestion de conflits,Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles,Techniques d'identification des besoins du patient ou de la personne accompagnée,Animer, coordonner une équipe,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).