Technicien Clientèle SAV Itinérant Cuisines Professionnelles H/F - Metro France

Vos missions :

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1/ Garantir au client une prestation conforme :
S'informe et suit le planning des visites clients
Effectue les interventions chez les clients
Etablir les devis si nécessaire
Recherche sur les documentions techniques les références des
pièces nécessaires à son intervention.
Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les
différents dossiers
Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges.

2/ Apporter un support technique et commerciale :
A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.

3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
Effectue ses inventaire
Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
Effectue les retours des pièces sous-garantie.

Vous allez vivre chez nous :

L'opportunité de réinventer la restauration de demain
L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché
Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.

Nous allons aimer chez vous :

Votre expertise technique : expérience et tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines
Votre sens du service client et votre relationnel
Vous êtes également tourné résultat

Pourquoi nous choisir :

Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
Une équipe innovante et dynamique
Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
Intéressement + participation
Voiture de service + carte essence
Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
Tablette et smartphone.
Remise sur les achats
Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, y remédier ou préconiser des solutions alternatives,Réaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.