Chargé d'Accueil H/F - Cci de Maine-Et-Loire

La CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 41 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. Avec 3 établissements à Angers, Cholet et Saumur, sa Direction Formation accompagne, en proximité, l'entreprise dans la gestion de ses compétences, sous 2 angles : la formation initiale et la formation continue.Contrat à Durée Déterminée à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/07/2026
Poste à temps partiel à 80% - basé à Cholet - Campus EURESPACE

La CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 42 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. De la création à la transmission, nous les accompagnons à chaque étape de leur développement.
Nous formons leurs collaborateurs actuels et futurs dans l'un de nos 3 établissements à Angers, Cholet et Saumur.
En partenariat avec les autres acteurs économiques, nous agissons pour favoriser le développement, l'attractivité, la compétitivité et le rayonnement de notre territoire.

Eurespace, établissement de Formation de Cholet, implanté sur le 2ème bassin industriel des Pays de la Loire forme chaque année 1 400 apprenants et 1 200 stagiaires de la formation professionnelle, continue ou qualifiante. Reconnu pôle de compétences sur le Grand Ouest, dans les métiers des énergies et de l'industrie, il propose une offre de formation complète dans les domaines du Génie Climatique, du Froid, de l'Electricité, de l'Industrie, mais également du Bâtiment (menuiserie-maçonnerie-peinture), de la Vente commerce, de la Coiffure, de la Logistique et de la Maintenance automobile.

Fiers de notre engagement en matière de responsabilité sociétale (RSE) : nous sommes labellisés Lucie.

VOS MISSIONS PRINCIPALES
Vous souhaitez devenir Chargé.e d'accueil, rejoignez notre Campus à Cholet ! Rattaché.e à la Responsable du Pôle Administratif, au sein d'une équipe de 9 personnes, vos missions consisteront notamment à :
- Accueillir les différents publics (apprenants/familles, salariés, demandeurs d'emploi, entreprises), leur fournir un premier niveau d'information et les orienter vers le bon interlocuteur (accueil physique et téléphonique),
- Assurer la gestion des absences et des retards des apprenants (enregistrer les retards, délivrer les billets de rentrée en cours pour les apprentis),
- Réaliser des tâches administratives variées : rédiger des courriers, effectuer des publipostages, préparer des dossiers apprenants, saisir des données dans le logiciel YPAREO, assurer la mise sous pli et l'édition d'étiquettes,
- Gérer les livraisons sur le site en assurant leur réception, leur diffusion aux équipes concernées et la gestion des accès,
- Organiser les espaces d'accueil et d'information du site, en veillant à la pertinence des affichages, des écrans dynamiques et des supports de communication,
- Participer aux actions de promotion et d'information de l'établissement (journées portes ouvertes, remise des diplômes, nuit de l'orientation).
- Contribuer aux procédures de sécurité et de gestion des risques du site.

VOTRE PROFIL
De formation minimum Baccalauréat, vous avez une 1ère expérience professionnelle réussie en tant que chargé.e d'accueil au sein d'une entreprise ou d'un établissement de formation.
Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre bonne communication orale et écrite, votre capacité d'écoute et votre autonomie. Vous savez rendre compte et vous adapter à des interlocuteurs diversifiés. Rigoureux.se, discret.ète et réactif.ve, vous savez faire face aux imprévus.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et l'utilisation d'un standard téléphonique.
Une connaissance du logiciel YPAREO serait un plus.
Les horaires prévisionnels pour le poste sont :
lundi et mercredi 13h45-17h30, mardi et jeudi 9h00-13h00/14h00-17h30, vendredi 7h45-12h15-14h00-17h

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.