Conseiller de Parcours H/F - Giron'dac

L'association GIRON'DAC est issue de l'unification des dispositifs de coordination à l'échelle départementale.
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de parcours au sein de la Cellule Territoriale d'Appui (CTA). Vous serez chargé(e) d'assurer une réponse graduée aux demandes de prise en charge des situations complexes, quel que soit l'âge ou la pathologie des personnes accompagnées, de coordonner les diverses tâches administratives et logistiques, tout en apportant un soutien aux professionnels et aux aidants.

Vos missions principales :
- Assurer une réponse graduée pour toute demande, quel que soit l'âge ou la pathologie, sans critère d'exclusion (continuité de la réponse téléphonique, réponse aux besoins d'information, de conseil et d'orientation recueil et analyse de la demande des professionnels, des personnes et de leur entourage, conduite d'entretiens téléphoniques afin d'effectuer un recueil de données, identification des problématiques de santé et repérage des fragilités, évaluation globale et multidimensionnelle adaptée à la situation, sélection des données issues de l'évaluation pour renseigner l'outil multidimensionnel standardisé et informatisé)
- Apporter un appui à la coordination des parcours complexes de santé, en subsidiarité aux professionnels (identification et mobilisation des acteurs ou services dont l'intervention est nécessaire, coordination pour les professionnels, les personnes et leur entourage pour une durée adaptée aux besoins de la situation, coordination des interventions et organisation du parcours avec les professionnels des différents champs (sanitaire, social, médico-social) en lien avec le médecin traitant, gestion administrative des dossiers individuels des personnes accompagnées, partage d'informations strictement utiles et nécessaires à l'accompagnement de la personne, transmission des demandes nécessitant une coordination vers les professionnels dédiés)
- Participer à la coordination territoriale et à la structuration des parcours de santé. Pour la réalisation de cette mission vous pourrez être amené(e) à présenter et promouvoir le DAC auprès des professionnels, des personnes et de leur entourage. Vous participerez à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles, au repérage des ruptures de parcours et des carences face aux problématiques du territoire (observatoire de parcours). Vous participerez également aux groupes de travail et aux travaux transverses du DAC, ainsi qu'à la mise à jour des bases de données type annuaire.
- Contribuer au bon fonctionnement du service et de l'association GIRON'DAC en participant à l'évolution des pratiques, des outils, des activités du DAC 33, aux réunions internes, en soutenant/participant au déploiement de la dynamique associative

Profil
- Expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le soin, l'aide ou l'accompagnement des personnes âgées et/ou handicapées. Connaissance des acteurs et des dispositifs des champs sanitaire, social et médico-social, et plus particulièrement une expérience du domicile, seront appréciées
- Intéressé(e) par le travail en partenariat et disposez de qualité d'écoute et relationnelle
- Capacité à communiquer, à transmettre une information adaptée aux partenaires/professionnels de santé, patients, entourage, responsable et équipe,
- Dynamique, organisé(e) et autonome, vous avez une aptitude à travailler en équipe, une bonne capacité d'adaptation et maitrisez les principes du partage d'informations à caractère secret
- Travailler avec des patients en situation complexe et une capacité à prioriser les urgences
- Compétences rédactionnelles et savez utiliser les outils informatiques et le pack Office
- Connaissance et expérience dans le domaine associatif seraient appréciées

Formation : Bac +2 services santé, social, médico-social (diplôme de secrétariat médicale, BTS SP3S, DE CESF, assistant(e) de service social..

Experience: 6 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Approches de la non-violence,Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Gestion de conflits interpersonnels,Gestion des émotions,Méthodes d'évaluation des besoins sociaux,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Orienter une personne vers des partenaires relais,Relayer de l'information,Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Pack office,Techniques de conduite d'entretien,Maîtrise de l'outil informatique,Compétences rédactionnelles

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).