Gestionnaire d'Intervention H/F - Job Link

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients qui est un acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, un(e) Gestionnaire d'Intervention (H/F) pour son site de Vitrolles.

Acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, spécialisé dans les chariots élévateurs, chariots télescopiques, mini-pelles, nacelles élévatrices et pièces détachées.

Missions :

- Gérer les appels clients entrants et les demandes d'intervention.
- Assurer l'ouverture des ordres d'intervention et organiser le planning des techniciens.
- Clôturer les interventions et assurer la facturation.
- Qualifier les plaintes des clients et les transmettre au responsable SAV pour suivi.
- Gérer la boîte mail (minimum 60 mails par jour) et répondre rapidement aux sollicitations.
- Effectuer du management opérationnel auprès des techniciens sur le terrain.

Conditions :

- Salaire : entre 22K€ et 28K€ (non cadre).
- Lieu : Vitrolles (13).
- Poste à pourvoir immédiatement.
- Horaires : 39h/semaine, avec des horaires de 7h30 à 12h et 13h30 à 17h (16h le vendredi).

Compétences et qualités requises :

- Excellentes capacités relationnelles et esprit d'équipe.
- Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (formation interne assurée).
- Capacité à gérer un volume important d'informations avec une très bonne mémoire.
- Expérience dans la gestion d'interventions complexes, idéalement dans le secteur du transport ou similaire.

Profil recherché :

- Une femme ayant déjà fait face à des situations stressantes et disposant d'un excellent sens de l'organisation.
- Expérience significative dans un poste à forte exigence organisationnelle et réactive.