Associate Product Manager Recouvrement H/F - Cdiscount

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésVenez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.
Intégré au domaine « Risk management » de la Direction Produits et rattaché au Head of Product, vous travaillerez essentiellement sur le produit du Recouvrement. En tant qu'APM, vous viendrez en soutien du Product Manager dédié au recouvrement pour l'aider à piloter les différentes phases de développement du produit, principalement le delivery et le run. Ponctuellement, vous pourrez aussi travailler sur les phases de discovery et learning.
Votre rôle sera clé pour nous permettre de faire évoluer en continue les fonctionnalités du Recouvrement et améliorer l'expérience de nos clients. Au quotidien, vous interviendrez sur :
Delivery :
* Accompagner le Product Manager dans le suivi de la réalisation technique afin de faciliter et accélérer le delivery.
* Prioriser en collaboration avec le Product Manager le backlog de fonctionnalités et les développements des équipes de réalisation technique en fonction de la valeur client
* Accompagner l'équipe de réalisation dans le delivery pour vous assurer de la bonne compréhension des besoins, la bonne exécution des sprints et de la tenue de la qualité et des délais
* Collaborer avec les parties prenantes impliquées dans la phase de delivery : Equipe Tech, Equipe Design, Equipe client facing/utilisateur, Autres équipes internes
Run :
* Venir en appui sur le pilotage opérationnel quotidien du run du Produit (qualification, suivi du backlog, interface avec l'équipe de réalisation, alerting)
* Identifier et mettre en place des améliorations afin de réduire le temps passé sur le run.
Data :
* Suivre et analyser les KPI du produit recouvrement (taux d'efficacité ; taux de réachat après contentieux, etc...) afin de formuler des recommandations d'amélioration.

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.
* Vous savez piloter des projets techniques a composante data et maitrisez les processus et méthodes agiles
* Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
* Vous avez une capacité à comprendre des processus métiers complexes (ex : bancaire)
* Vous avez une forte sensibilité à l'expérience client et la data-driven decision.
* Vous avez un sens de l'analyse fort, qui vous permettra de suivre et de comprendre des KPI métier (notamment sur Excel, PowerBI). La maitrise de requêtes SQL serait un plus.