Agent d'Accueil et d'Accompagnement de l'Espace France Services - Veuzain-Sur-Loire H/F - Fonction publique Territoriale

Afin d'assurer le bon fonctionnement de la structure France Services de Veuzain-sur-Loire, la collectivité doit recruter un agent d'accueil dont les missions principales sont :

- l'accueil du public et traitement des demandes administratives ;
- l' accompagnement des administrés dans des démarches multiples ;
- l'animation d'un point d'accueil de proximité qui se veut relais des administrations

L'agent d'accueil de l'espace France Services est sous l'autorité hiérarchique du responsable de la structure.
Le poste d'agent d'accueil de l'espace France Services est ouvert sur un temps non complet à raison de 31H30 par semaine.

Activités principales en lien avec la mission d'accueil du public :

- accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France Services ;
- informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation ;
- accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Activités principales en lien avec la mission de faire vivre le point d'accueil :

- animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- animer la communication de l'Espace France Services ; page facebook
- établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services ;

Activités secondaires :

- contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- participer à l'enregistrement des demandes et la remise des pièces d'identité dans le cadre d'une rotation avec les autres agents communaux ; le lundi si nécessité et le vendredi après-midi ;
- organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.

- connaissance générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale ;
- connaissance de l'environnement territorial ;
- bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ;
- maîtrise de l'écrit et de l'oral ;
- capacité d'accueil et d'écoute ;
- rigueur et autonomie ;
- sens du service et de l'intérêt général ;
- réactivité, aptitude à la diplomatie, la pédagogie et la médiation ;
- grande confidentialité.
- Expérience souhaitée sur un même poste depuis plus d'un an