Gestionnaire Service Clients Export en CDD H/F - Candia

Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.
N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis...
Aujourd'hui, avec 6 laiteries et beurreries et 1 500 collaborateurs, Candia commercialise 1 milliard de litres de lait, 50 000 tonnes de beurre, 60 millions de litres de crème, réalisant ainsi 1,6 Milliard d'euros de chiffre d'affaires.

Sodiaal est un groupe handi-accueillant.CDD de février 2026 à Juillet 2026.

Rattaché(e) à la Manager service client B2B au sein du service client de CANDIA, vous assurez le bon déroulé du processus OTC (Order To Cash) pour votre portefeuille client dédié : livrer nos clients sur les bonnes références, les bonnes quantités et à la date demandée.
Le périmètre client concerne les zones Grand Export (hors U.E.).

Véritable intermédiaire entre nos clients et CANDIA, le (la) chargé de portefeuille clients participe à la croissance du chiffre d'affaires de CANDIA en contribuant au développement de la satisfaction client. Il (elle) est en relation avec de nombreux services (commerce, transport & logistique, planification, usines, services financiers).

Au sein de notre équipe de 6 gestionnaires, vos missions principales seront :
- Vous vous assurez de la réception des commandes client et les enregistrez dans notre S.I,
- Vous assurez le suivi de la liasse documentaire Export, et organisez le positionnement du conteneur maritime,
- Vous informez le client de l'avancée de ses commandes et gérez les ruptures (gestion des reliquats ou des décalages de livraison),
- Vous vous assurez de la gestion des réclamations et de la relance des paiements des créances clients,
- Vous assurez l'interface avec le client, l'équipe commerciale et les services opérationnels (usines)

Durant les congés, le (la) chargé(e) de portefeuille de clients effectue des remplacements au sein de son service afin d'assurer la continuité de l'activité et de ne pas léser le client.

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 7 mois minimum à compter de début février 2026, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, sur le site de l'usine CANDIA de Clermont-Ferrand.

De formation Bac +2 Administration-Gestion / Logistique / Commerce international ou équivalent,
Vous avez une expérience indispensable dans un service client, en gestion d'un portefeuille client EXPORT avec des connaissances acquises sur les règlementations spécifiques concernant le commerce international.
Dans le cadre d'échanges quotidiens, vous maîtrisez l'anglais (courant écrit/oral intermédiaire).
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Office-Excel) et dans l'idéal vous avez des notions déjà acquises sur SAP module Ventes SD.
Soft skills :
Vous êtes rigoureux (se) dans votre travail, vous savez organiser ses tâches dans le respect de procédures en place et en autonomie, et vous savez gérer votre stress lors des périodes de pics d'activité.
Vous avec un fort esprit d'équipe, vous êtes à l'écoute, proactif(ve) et « orienté(e) client.