Planificateur SAV H/F - Segula Technologies

Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !

Acteur référent dans le secteur automobile, le Groupe propose des solutions de pointe en matière de design, de conception, de développement et d'essais pour accompagner les constructeurs et équipementiers automobiles vers une mobilité plus écologique, plus sûre, plus autonome et plus connectée.

À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons un Planificateur SAV experimenté H/F.

Votre rôle sera de planifier l'ensemble des interventions SAV en France.

A ce poste, vos missions consisteront à :

- Superviser la réception et la gestion des demandes clients en lien avec le Centre de Relation Client,
- Garantir un traitement réactif, rigoureux et de qualité des réclamations clients,
- Veiller au respect des délais et à la performance des interventions,
- Assurer la traçabilité de l'ensemble des actions menées (levées de réserves, sinistres, interventions, envoi de notices, etc.),
- Accompagner les équipes dans la planification et l'organisation des interventions,
- Assurer le retour d'informations après les interventions (problèmes rencontrés, suggestions d'amélioration, retours clients).

Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :

- Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le domaine industriel et/ou CVC,
- Gestion des stocks et des approvisionnements,
- Capacité à gérer les situations d'urgence.