Conseiller Clientèle - Engie - Annecy H/F - ENGIE

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ?
Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes du Centre de Relation Clientèle situé à Annecy (74).

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

* Nous recrutons des Conseiller(e)s Clientèle (H/F) pour notre Centre de Relation Clientèle basé à Annecy(74)

Vos missions :
- Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers
- Gérer les contrats et les comptes
- Améliorer la satisfaction Client

Vos conditions de travail :
Attaché à la conciliation de la vie professionnelle et personnelle de ses collaborateurs, Engie est engagé dans une démarche d'amélioration permanente de l'environnement et des conditions de travail. Cela se traduit notamment à travers un accord qui permet aux conseillers clientèle de pouvoir télétravailler la moitié du temps.

En tant que conseiller, vous effectuerez vos 35 heures hebdomadaires, selon votre choix, en 4 ou 5 jours par semaine (du lundi au vendredi), entre 8h15 et 18h (selon l'horaire défini), dans un centre de relation clientèle à taille humaine (3 équipes d'une dizaine de collaborateurs).

Votre rémunération : De 24 500 € à 28 500 € brut annuel versée sur 13 mois et déterminée en fonction de votre diplôme et de vos expériences professionnelles.
Part variable (en fonction de la performance individuelle et collective)
Autres avantages : tarifs préférentiels électricité et gaz, couverture santé et prévoyance, retraite supplémentaire, aides au logement, activités sociales

Vos compétences : Vous disposez d'une formation (maximum Bac +2) ou d'une première expérience réussie dans la relation clientèle au cours de laquelle vous avez développé :
- votre capacité à vendre, à négocier et à analyser des éléments de gestion,
- votre aisance relationnelle et rédactionnelle,
- votre appétence pour la digitalisation de la relation clientèle et les nouvelles technologies (IA),
- votre adaptabilité et réactivité.
Votre goût du challenge et sens de l'écoute seront également des atouts précieux.

Rejoindre Engie, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 5.9 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C'est intégrer une communauté de plus de 900 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.

L'aventure vous tente ? REJOIGNEZ-NOUS !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conclure une vente,Ecouter activement les besoins des clients,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de combustibles gazeux par conduites

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.