Conseiller Habitat H/F - Mairie

La Mairie d'Ivry-sur-Seine est à la recherche d'un.e conseiller.ère habitat H/F.

Vous avez le sens du service public, vous souhaitez mettre à disposition et/ou développer vos compétences organisationnelles, vous disposez de qualité relationnelle et savez-vous adapter à différentes situations.
Vous avez des connaissances dans le domaine du logement social ou de l'habitat, maîtrisez les outils bureautiques et disposez des qualités suivantes :
- Compétences relationnelles : sens du dialogue et du contact avec tout public et partenaires
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Esprit d'initiative et capacité d'autonomie
- Esprit d'équipe
- Gestion des situations de stress
- Capacité de communication et d'écoute
- Maîtrise de l'expression écrite et orale

VOS MISSIONS :
- Assurer l'accueil des usagers et apporter réponses et conseils
- Vous répondez aux appels et assurez les rendez-vous téléphoniques.
- Vous participez à identifier les ménages ayant besoin de rendez-vous physiques et assurez ces derniers.
- Vous garantissez réponses, conseils sur toutes les thématiques du service habitat adaptés à chaque situation en se référant aux outils.
- Vous orientez les ménages selon les situations.
- Vous envoyez des confirmations par mail accompagnées des documents de communication adéquates.
- Vous participez à l'enregistrement, au classement et l'archivage des courriers.
- Vous participez à la préparation, à la tenue et au suivi des permanences avec les élus.
- Instruire et suivre les dossier
- Vous assurez la création, le renouvellement, et la mise à jour des demandes de logements.
- Vous gérez le suivi et la mise à jour des dossiers et intégrez les documents justificatifs.
- Vous effectuez les réponses types aux mails/courriers.
- Participer au reporting et contribuer aux travaux transversaux
- Vous contribuez au reporting de l'activité.
- Vous suivez les relogements en vue d'une analyse statistique des données
- Vous faites vivre les outils et proposez les évolutions nécessaires.

Environnement de travail :
- Rémunération : rémunération indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle
- Temps de travail : 37 h et 18 jours de RTT
- Prise en charge de 75% du Pass Navigo et du forfait mobilité durable (sous conditions)
- Télétravail possible 1 jour par semaine
- Avantages liés au Comité des activités sociales et culturelles (CASC)
- Restaurant municipal
La rémunération est basée sur les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale. Une reprise d'expérience est réalisée pour les candidats contractuels. Le régime indemnitaire est établi en fonction du niveau de responsabilité du poste. Une prime annuelle de 1 460 € brut est versée en deux fois (mai et novembre).
Ivry-sur-Seine s'engage dans la promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes, ainsi que dans le recrutement de personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale