Responsable Service Clients H/F - Hansgrohe Wasselonne
- Wasselonne - 67
 - CDI
 - Hansgrohe Wasselonne
 
Les missions du poste
Vos missions :  
  
Management d'équipe :  
- Diriger, motiver et organiser votre équipe, en définissant et en suivant les objectifs et la performance.  
- Suivi de la performance :  
- Établir des indicateurs clés (KPIs) pour les relations clients et mettre en oeuvre des actions correctives en collaboration avec les départements concernés.  
  
Amélioration continue :  
- Participer aux revues d'activité, à l'optimisation des processus et aux projets de développement de l'équipe.  
- Orientation client :  
- Suivre les besoins des clients en matière de logistique, de service après-vente et d'administration des ventes afin d'adapter les offres de services.  
  
Mise en oeuvre de la politique commerciale :  
- Veiller au respect des conditions tarifaires et commerciales définies.  
  
Suivi budgétaire :  
- Gérer l'utilisation du budget du département et proposer des ajustements pour un fonctionnement optimal.  
  
Coordination transversale :  
- Maintenir des contacts réguliers avec les services internes et les prestataires externes.  
  
Votre profil :  
- Orienté client, communicant proactif avec de solides compétences interpersonnelles.  
- Professionnel structuré, organisé et orienté résultats, avec 3 à 5 ans d'expérience en management.  
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes d'information métier.  
- Connaissances techniques de base en supply chain et logistique.  
- Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Le profil recherché
Experience: 5 An(s) - sur même type de poste  
  
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client  
  
Langues: Anglais exigé  
  
Qualification: Cadre  
  
Secteur d'activité: Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction