Assistant Relation Client H/F - Acrelec

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Assistant Relation Client prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Votre mission (si vous l'acceptez !)

En tant qu'Assistant Relation Clients, vous serez au coeur de la Direction Supply Chain Groupe et jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes des clients internationaux, garantissant ainsi leur satisfaction.

Vos principales responsabilités :
- Garantir une expérience client d'excellente qualité tout au long du process : de la prise de commande à la livraison, en binôme avec un commercial
- Assurer le traitement et le suivi administratif et informatique des commandes, en veillant à diffuser une information précise et juste.
- Traitement des commandes complexes impliquant de multiples options et références, le transport à l'international et le respect d'engagements contractuels spécifiques à chaque client.

- Emettre et suivre les factures, assurer un support au recouvrement en cas de litiges.

Votre impact :
En collaboration avec les équipes internes, vous jouerez un rôle au bon déroulement des traitements et à l'accompagnement des demandes des clients.
Le profil que nous recherchons

Proactif, Bon Communicant, Rigoureux. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

Compétences requises :
- De formation supérieure dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez une expérience similaire significative
- Vous maîtrisez le traitement de commandes complexes (références nombreuses, produits électriques ou matières dangereuses, Incoterm,...etc)
- Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (bureautique, ERP)
- A l'aise au téléphone comme à l'écrit, à l'écoute et empathique, sens client fort
- Maitrise de l'anglais

Votre petit plus ?
Votre curiosité/ et votre adaptabilité, vous permettent d'évoluer dans des environnements de travail exigeants et multiculturelles.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.
Une équipe passionnée qui valorise l'initiative et la collaboration.
Des opportunités d'évolution et de formation pour booster votre carrière.
Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages

Mode de travail : Télétravail possible 2j/semaine après une période d'intégration et de formation.
Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits
Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.
Rémunération et avantages : Rémunération fixe - primes Intéressement-Participation -Titres restaurant

Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l'échelle de l'organisation.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.