Assistant Administratif et Commercial H/F - EX'IM - CMDI Expertises

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un Assistant Administratif et Commercial (H/F) pour un CDD de 3 mois.

Missions principales :
Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique (physique rarement) des clients et apporteurs d'affaires
- Répondre aux demandes d'informations et conseiller les clients sur les prestations des différents diagnostics immobiliers
- Développer et fidéliser la clientèle

Gestion commerciale :
- Établir des devis et les propositions commerciales
- Expliquer et argumenter les tarifs et les prestations proposées
- Assurer le suivi des devis et relancer les prospects
- Contribuer au développement commercial de l'entreprise

Gestion administrative et technique :
- Créer et gérer les dossiers clients (administratifs et techniques)
- Planifier et organiser les interventions des techniciens diagnostiqueurs
- Assurer le suivi des plannings et optimiser les déplacements
- Gestion de la facturation et des règlements

Tâches administratives courantes :
- Gestion du courrier, des emails et des appels téléphoniques
- Rédaction de courriers, de notes et de documents divers
- Mise à jour des bases de données clients
- Gestion des fournitures de bureau

Profil recherché :
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Maitriser des outils de gestion commerciale et de planification
- La connaissance du secteur de l'immobilier et/ou du diagnostic immobilier serait un plus

Compétences relationnelles :
- Excellent sens de la communication et de l'écoute.
- Capacité à convaincre et à négocier.
- Sens du service client et diplomatie.
- Aisance téléphonique

Compétences organisationnelles :
- Rigueur, organisation et méthode
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
- Autonomie et polyvalence
- Esprit d'équipe

****** CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible *******

Experience: 2 An(s) - sur poste équivalent

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Développer et fidéliser la relation client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).