Responsable de Centre d'Affaires H/F - Regus Paris sa

Quelles sont les missions ?

En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :

- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client

- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité

- Atteindre et dépasser les objectifs fixés

- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles

- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

À propos de vous :

- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)

- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service
client

- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)

- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues

- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Avantages :

- Mutuelle

- Comité d'entreprise

- Participation aux frais de transports

- Titres-restaurant

- Bonus et commissions

- Excellente formation initial + e-learning

- Entreprise en forte croissance

- Evolution de carrière importante

- Mobilité interne et géographique

Diversité et inclusion :

IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

Rejoignez-nous !

N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Gestion de la satisfaction client,Gestion des plaintes clients,Gestion des relations clientèle,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Développer et fidéliser la relation client,Développer les compétences de ses collaborateurs,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.