Conseiller Client Après-Vente #Stj H/F - Gva Bymycar Lyon

Missions

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?
Au sein de la concession Audi BYMYCAR de Villefranche-sur-Saône, et en tant que réceptionnaire après-vente H/F, , vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.

En relation directe avec lui, vous suivez l'ensemble de l'intervention :
Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
Expliquer la facture au client puis l'encaisser.
Restituer le véhicule.
Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
Conseiller sur des prestations complémentaires

Profil
Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.
Poste ouvert aux profils techniques : mécaniciens, techniciens...
Expérience souhaitée : 3 à 5 ans

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Experience: 3 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers