Réceptionniste Tournant Polyvalent en CDI 39H H/F - Ibis Budget

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e), 5 jours par semaine pour compléter notre équipe.
Vous serez amené(e) à assurer des postes du matin (7h00-15h00) ou postes du soir (15h00-23h00) selon le planning.

Vos principales missions :
être polyvalent (gestion du service petit déjeuner le matin) être réactif (trouver des solutions quand petits problèmes à régler sur l'établissement. Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à chacun de nos clients ; leur bien-être est votre priorité.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services de l'hôtel : vos idées sont les bienvenues.
Assurer un service de qualité et être garant(e) de la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :
Profil expérimenté avec une bonne maîtrise d'un logiciel de réservation, dans l'idéal du logiciel FOLS.
Vous êtes attentif(ve) aux autres et à votre environnement : vous contribuez à rendre le séjour des clients irréprochable et inoubliable, en y apportant votre touche personnelle.
Vous avez un excellent sens du relationnel et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes aux petits soins pour répondre aux besoins des clients.
Vous êtes à l'aise en français et en anglais ; la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Temps de travail : 35h + 4h supplémentaires/ semaine sur 5 jours

Experience: 2 An(s) - en reception hotelière

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.