Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - Hotel les Trois Roses

Dans le cadre d'un départ en retraite, l'Hôtel Les 3 Roses recherche un(e) premier(e) de réception.
Vous intégrez une équipe de 8 personnes (dont 2 réceptionnistes et 4 veilleurs de nuit).

Vos missions sont les suivantes :
Opérationnel :
- Maitrise et gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, encaissement, facturation, suivi de satisfaction des demandes clients
- Maitrise des procédures jours, de la clôture et du contrôle de caisse.
- Veille au respect de la qualité de service : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance

En lien avec la direction de l'hôtel
- Management Équipe par l'encadrement et la formation
- Optimisation du Chiffre d'Affaires
- Suivi administratif

Votre profil :
- Une expérience d'au minimum 2 ans en hôtellerie.
- La maîtrise de l'anglais est impérative, une deuxième langue étrangère est appréciée.
- Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, soucis du travail bien fait

Conditions de travail :
- Travail du lundi au vendredi
- Horaires : 7h-14 ou 14h-21h qui alterne une semaine sur deux
- Salaire 2500€ brut minimum, selon profil et expérience

Il est nécessaire d'être véhiculé(e), l'hôtel est desservi par le bus mais les horaires ne correspondent pas toujours.
Places de parking pour le personnel si vous êtes en voiture.

Le poste est à pourvoir au plus tard début novembre, un tuilage est prévu avec la personne que vous remplacerez.
Possibilité de formation avant embauche par le biais de la Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POEI)

Experience: 3 An(s) - en hôtellerie

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les plannings de réservation,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire