Responsable SAV H/F - Job Link

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients qui est un acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, UN RESPONSABLE SAV H/F pour son site de Vitrolles.

Acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, spécialisé dans les chariots élévateurs, chariots télescopiques, mini-pelles, nacelles élévatrices et pièces détachées.

Missions :

- Manager une équipe de 6 à 8 techniciens, en veillant à la qualité des interventions et à l'optimisation des ressources.
- Assister le gestionnaire d'intervention dans la planification des missions et le suivi des opérations.
- Coacher et former les techniciens afin de développer leurs compétences et assurer la bonne gestion des interventions.
- Gérer les litiges clients et les urgences techniques, en étant réactif et en trouvant des solutions rapides et adaptées.
- Prioriser les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact pour le client, tout en garantissant le respect des délais et des coûts.
- Apporter un soutien technique aux équipes sur le terrain, en intervenant directement sur certaines situations complexes.
- Maintenir une excellente relation avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en améliorant constamment le service.

Conditions :

- Type de contrat : CDI, Non Cadre, Sédentaire
- Rémunération : 40 000 à 45 000 € brut annuel, selon profil
- Lieu : Vitrolles (Proximité immédiate de la zone)
- Horaires : Du lundi au jeudi 7h30 - 12h / 13h30 - 17h et 16h le vendredi

D'une formation Bac +2 ou équivalent dans un domaine technique (automobile, poids-lourd, agricole, ascenseurs, ou autre secteur similaire).
Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans en gestion SAV dans un secteur technique, avec une première expérience en management d'équipe.
Compétences techniques : Forte expertise technique dans la maintenance des équipements (matériel industriel, engins de manutention, etc.).

Qualités requises :

- - Management : Une véritable fibre managériale, capable de motiver et coordonner une équipe.
- Relationnel : De vraies qualités relationnelles pour gérer les équipes et les clients avec professionnalisme.
- Prise de décision : Capacité à gérer les urgences et les priorités avec sang-froid et efficacité.
- Savoir s'imposer et se faire respecter tout en maintenant un environnement de travail collaboratif et respectueux.