Assistant ADV - Logistique H/F

Rubafilm Production, entreprise familiale et dynamique, conçoit, produit et distribue des solutions d'emballage et de suremballage pour des professionnels, sur des métiers très diversifiés. Notre entreprise propose une gamme étendue de matériaux et de services.

Notre usine de production est basée à Pontcharra sur Turdine (69).Cercleurop, négociant en emballages à destination des professionnels de l'industrie et de la grande distribution, recrute un(e) Assistant(e) ADV / Logistique pour accompagner le départ en retraite d'un collaborateur.

Vos missions principales

Vous travaillez en lien avec l'équipe commerciale sédentaire et le service expéditions. Vos responsabilités incluent :

- Vérifier et saisir les commandes dans notre ERP interne
- Confirmer les commandes aux clients (par mail et téléphone)
- Gérer les bons de préparation et les transmettre à la logistique
- Planifier les livraisons avec les transporteurs et les clients
- Suivre les statuts des livraisons et gérer les litiges liés au transport
- Gérer les réclamations (retard, casse, erreur, etc.) et éditer les avoirs
- Participer à d'autres tâches administratives si besoin

Une formation complète de 2 mois est prévue avec la personne en poste pour faciliter la transition (ERP, procédures internes, etc.)

Formation administrative ou expérience significative en ADV / logistique
Excellent relationnel et sens du service client
Rigueur, organisation et réactivité
Maîtrise des outils informatiques, dont Excel et Outlook
À l'aise au téléphone, capable de gérer plusieurs demandes simultanées

Les plus qui feront la différence :

Expérience dans un environnement PME
Bonne gestion du stress et des priorités
Connaissance d'un ERP (idéalement un outil de gestion de commandes/logistique)