Assistant SAV H/F - Skills Nantes

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueNous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients basé à Saint-Herblain, un(e) Assistant(e) SAV

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des contrats liés aux chariots, en garantissant la qualité du service rendu et la conformité contractuelle. Vos principales missions seront :

- Suivre les chariots hors secteur et gérer la vie des contrats associés.
- Préparer, éditer et transmettre les contrats et avenants d'entretien aux agences du réseau Fenwick, en assurant leur retour dans les délais impartis.
- Clôturer les contrats sorties normales ou anticipées).
- Suivre les relevés d'horamètres et vérifier le respect des engagements contractuels.
- Créer les solutions de maintenance et contrats
- Gérer la facturation mensuelle, trimestrielle et à la visite des contrats, ainsi que la planification des visites générales périodiques.
- Réceptionner les appels clients liés à la facturation et aux litiges.
relancer les agences et s'assurer de la réalisation des interventions.
- Réaliser des études ponctuelles et reporting relatifs au parc de chariots.

Ce poste est à pourvoir dès que possible, avec une rémunération comprise entre 23 000 € et 26 000 € brut annuel, selon votre expérience.

Vous rejoindrez une entreprise structurée, au sein d'une équipe dynamique et investie, où rigueur et qualité de service sont des valeurs essentielles.

Pour ce poste d'Assistant(e) SAV en intérim, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service client. Vous aimez travailler dans un environnement technique et administratif, en lien constant avec différents interlocuteurs internes et externes.

Votre sens de la communication, votre curiosité et votre capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément seront des atouts clés pour réussir dans cette mission.

Profil attendu :

- Formation Bac à Bac +2 de type administratif, commercial ou gestion.
- Première expérience réussie sur un poste similaire (SAV, ADV, ou gestion de contrats).
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Outlook) ; une expérience sur un ERP tel que DLRIX serait un plus.
- Rigueur, sens du détail et autonomie dans la gestion des contrats et de la facturation.
- Capacité à coordonner différents acteurs et à suivre les engagements contractuels.
- Aisance relationnelle, réactivité et esprit d'équipe.
- Capacité à relancer efficacement et à assurer un suivi précis des dossiers.