Agent d'Accueil et d'Accompagnement France Services - Ccas H/F - Communaute Communes Sologne de Rivieres

Agent(e) d'accueil et d'accompagnement France Services / CCAS
Adjoint administratif - Temps complet (35h/semaine)
Poste à pourvoir à compter le plus rapidement possible
Remplacement temporaire d'un agent indisponible
Présentation de la structure
La Communauté de Communes Sologne des Rivières, composée de 7 communes (11 000 habitants), dans le département du Loir-et-Cher, regroupe notamment l'Espace France Services de Salbris, un lieu dédié à l'accueil et à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Ces locaux abritent également le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la commune de Salbris, chargé de mettre en oeuvre les solidarités et d'organiser l'aide sociale au profit des habitants.

Dans le cadre du remplacement temporaire d'un agent actuellement indisponible, la CCSR recrute un(e) agent(e) d'accueil et d'accompagnement aux démarches administratives.
Descriptif du poste
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers (physiquement et par téléphone) ;
- Informer sur les services du territoire et les démarches administratives ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches, qu'elles soient numériques ou papier ;
- Gérer et animer l'espace numérique en libre accès, en proposant des ateliers en lien avec l'actualité des partenaires France Services ;
- Organiser le planning des rendez-vous et permanences des partenaires ;
- Assurer le suivi statistique de l'activité du service ;
- Contribuer à la mise à jour des procédures de travail ;
- Participer au développement des actions France Services en lien avec la Responsable de l'établissement ;
- Travailler en binôme sur les tâches administratives du CCAS en cas d'absence d'un collègue

- Compétences et qualités requises:
- Rigueur, autonomie et sens de l'initiative ;
- Aptitude au travail en équipe et excellent sens relationnel ;
- Qualités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques ;
- Capacité à accueillir un public en difficulté, à s'adapter à divers interlocuteurs, tout en conservant neutralité et objectivité.
Conditions d'exercice
- Emploi temporaire pour le remplacement d'un agent indisponible ;
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.