Médiateur Social Dispositif Adulte Relais H/F - Pôle Emploi

Sous la hiérarchie du Chargé de mission sureté et sécurité de l'ESH habitat perpignan méditerranée, le médiateur social est un
maillon indispensable au bien vivre dans les résidences. Intervention prioritaire sur les 9 QPV mais interviendra également sur l'ensemble des communes où HPM a du patrimoine.
Créateur ou créatrice de lien entre les locataires d'un logement social ou entre les locataires et l'organisme Hlm, l'agent de médiation ou l'agente de médiation :
* Intervient en tant que médiateur, médiatrice neutre dans les conflits existants et propose une solution amiable satisfaisante, Détecte les conflits en puissance entre locataires ou avec des locataires et veille à la fluidité de la communication pour désamorcer rapidement les conflits,
* Garantit une présence régulière auprès des locataires par le biais de visites sur site,
* Assure des permanences,
* Suit l'évolution et la résolution des conflits où il/elle est intervenu(e),
* S'assure de la fluidité de la communication entre l'organisme et les locataires,
* Crée du lien entre les résidents et résidentes en s'impliquant dans diverses missions et projets d'animation
* Assure l'interface avec un réseau de partenaires et d'experts (élus, élues, forces de l'ordre, associations représentantes des locataires)
Activités secondaires
* Imaginer, planifier et animer des moments de convivialité pour les locataires
* Représenter l'organisme auprès des services d'accompagnement sociaux
Poste essentiellement mobile
Basé dans un bureau de proximité
Gestion régulière de situations conflictuelles
Interactions quotidiennes avec les locataires et les équipes d'accompagnement social.

** Les conditions d'accès d'emploi à ce type de contrat sont les suivantes : ETRE AGE AU MOINS DE 26 ANS , RESIDER DANS UN QUARTIER PRIORITAIRE DE LA VILLE DIT QPV (justificatifs à fournir) , être sans emploi selon le code du travail, article L5134 ou bénéficier d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat **.Casier judiciaire vierge.

Experience: 1 An(s) - dans le secteur de la médiation

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Maîtriser les techniques de gestion des conflits,Connaître les procédures sociales,Utiliser les outils bureautiques,Utilisation de terminaux numériques,Utilisation d'outils connectés ,Respect des règles de sécurité liées aux fonctions,Maîtriser les techniques de négociation,Instances d'accompagnement social

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.