Technicien Support Informatique H/F - A2micile Europe

Vos missions :
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support informatique F/H pour intégrer notre pôle Support Informatique.

Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes :

* Assurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ;
* S'assurer du bon traitement et du suivi des demandes des utilisateurs ;
* Conseiller, former, accompagner les utilisateurs ;
* Mettre en place des méthodologies et des supports de formation ;
* Paramétrer les postes informatiques, imprimantes, scanners, téléphones, . (cette liste est non exhaustive) ;
* Participer aux échanges avec nos différents prestataires, assurer le suivi des demandes jusqu'à leur bonne résolution ;
* Participer au développement du service en proposant des axes d'amélioration.
Votre profil :
Nous recherchons un talent doté de rigueur, d'un excellent sens du service et d'une forte appétence pour la résolution de problèmes.

Fort(e) d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur ce type de missions, votre parcours professionnel vous a conduit à occuper un poste similaire, de préférence au sein d'une société de services à la personne.

En tant que futur Technicien(ne) Support informatique F/H vous vous distinguez par votre esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

Ce qui vous caractérise, c'est votre pédagogie, votre patience ainsi que votre capacité à gérer efficacement les imprévus et les urgences. Ces qualités, développées au fil de votre expérience professionnelle, font de vous un(e) professionnel(le) compétent(e) et dédié(e) à la réussite des missions qui vous sont confiées.

Pourquoi nous rejoindre ? :

- Un réseau national durable ;

- Des opportunités d'évolution professionnelle ;

- Un package salarial attractif :

o Avantages CSE, titres restaurant ;

o Tarifs préférentiels sur les prestations ;

- Groupe Bien-Être ;

- Une aventure humaine.

Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être !Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en plein développement ? Alors postulez dès à présent !

Notre processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement ;
2. Entretien physique au siège avec votre futur(e) responsable et le/la chargé(e) de recrutement.

Nous sommes signataires de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.

Nous accordons de la valeur tant à l'expérience professionnelle et aux compétences acquises qu'aux diplômes.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile